为推进铁路客运系统作业标准化，强化安全风险管理，示范和指导现场作业，全面提高客运管理水平，根据中国铁路武汉铁路局集团有限公司客运工作实际情况，组织编写了《中国铁路武汉铁路局集团有限公司客运岗位作业指导书》。本书为《中国铁路武汉铁路局集团有限公司客运岗位作业指导书车站部分》，适用于车站各岗位。 作业指导书明确了岗位描述、岗位职责、岗位关联、作业流程、作业标准（作业项目、作业内容和质量标准）、风险控制等内容。

客运值班员(领班)
客运值班站长(服务台)
客运值班员(候车室)
客运值班员(给水吸污)
高铁客运值班员(站台)
普速客运值班员(站台)
客车给水员
铁路综控员
客运员(实名制验证)
客运员(安检查危-处置)
客运员(安检查危-手检)
客运员(安检查危-引导)
客运员(安检查危-值机)
客运员(商务座)
客运员(候车检票)
高铁客运员(站台)
普速客运员(站台)
客运员(出站口)
四合一客运值班员
四合一客运员(综控)
售票值班员
客运计划员
售票员(旅客自助设备)
售票员(窗口)
售票员(进款)
售票员(票据管理)
售票员(统计)
行李值班员
铁路行李员(安检司磅)
铁路行李员(仓库保管)
铁路行李员(计划调度)
铁路行李员(接送列车)
车站保洁员