上海地铁从成立之初，就把品牌建设作为长期可持续发展的重要举措，纳入整体战略加以规划，在“申城地铁，通向都市新生活”的使命引领下，坚守“社会责任第一、安全质量第一、团队协作第一”价值观，聚集资源、完善制度、健全管理，打造出精品工程、优质服务、技术输出、绿色生态等系列品牌，最终实现“品质品牌交通管理者、行业发展引领者、城市发展服务者”的品牌目标。本书回顾了上海地铁自投建以来的品牌探索道路，从公共服务品牌建设的视角梳理总结经验，并提炼总结出一些基本规律。以期引发同行的积极思考，共同推进地铁品牌建设的研究和进程。