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铁路电子客票窗口业务操作手册
￥0.00     定价 ￥ 25.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本，持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN：
    9787113298982
  • 作      者：
    编者:铁路电子客票窗口业务操作手册编委会|责编:于秀//鹿金炜
  • 出 版 社 ：
    中国铁道出版社有限公司
  • 出版日期：
    2023-01-01
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内容介绍
本书遵循“实际、实用”的原则，采用图文并茂的形式，详细讲解电子客票窗口设备及其使用说明。全书共分四个部分，主要包含窗口客票系统、售票、改签与退票、收入结账等内容。 本书既可以作为铁路客运工作人员日常适应性培训教材，亦可作为新职客运工作人员培训教材及自学用书。
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目录
第一章 窗口客票系统
第一节 窗口客票设备
第二节 窗口权限配置
第二章 售票
第一节 登录售票模块
第二节 售票业务
第三节 售票附属业务
第四节 信息查询
第五节 常见问题
第三章 改签与退票
第一节 改签
第二节 退票
第四章 收入结账
第一节 功能介绍
第二节 收入结账作业流程与工作清单
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