第一章 企业经营管理概论
第一节 企业经营管理基础
一、了解企业
二、企业经营目标
三、企业经营管理的要素
四、企业管理的职能
第二节 企业组织管理与管理者
一、企业管理组织
二、企业管理者
第三节 企业文化与企业核心竞争力
一、企业文化
二、企业核心竞争力
三、企业文化与企业核心竞争力的关系
第二章 现代企业制度
第一节 市场经济中的企业
一、市场经济对企业主体的基本要求
二、企业的运行环境
第二节 产权关系和现代企业制度
一、产权关系
二、现代企业制度概述
第三节 公司治理结构
一、公司治理结构
二、公司治理结构的内容
三、资本市场与公司治理
第三章 产品与服务设计
第一节 产品与服务概述
一、产品与服务定义
二、产品设计与服务设计
三、产品与服务创新
第二节 产品设计的要素与方法
一、外观设计与用户体验
二、功能设计
第三节 服务设计的原则与方法
一、用户中心与价值共创
二、系统思考与用户体验
第四章 商业模式
第一节 商业模式定义与类型
一、商业模式定义与要素
二、商业模式类型
三、常见的商业模式
第二节 商业模式设计
一、战略选择
二、市场调研
三、客户定位与管理
四、产品价值整体创新
五、定价
六、赢利模式
七、品牌战略
第三节 商业模式战略
一、以价值创新为核心
二、以占领客户为中心
三、以经济联盟为载体
四、以应变能力为关键
五、以信息网络为平台
第五章 团队建设
第一节 知人善任
一、认识下属
二、人尽其才
三、团队优化
第二节 工作安排
一、目标和计划
二、布置任务
三、工作汇报
第三节 有效沟通
一、有效倾听
二、信息互通
三、安抚情绪
第六章 战略管理
第一节 战略管理概述
一、战略管理的定义
二、战略管理的步骤
三、战略管理方法——直觉与分析相结合
第二节 环境分析
一、外部环境分析
二、内部环境分析
第三节 战略分类与实施
一、战略分类
二、战略实施
第七章 市场营销
第一节 市场营销
一、市场营销
二、营销管理
第二节 市场分析与竞争战略
一、市场分析
二、市场竞争战略
第三节 产品策略与服务策略
一、产品策略
二、服务策略
第四节 品牌策略与定价策略
一、品牌策略
二、定价策略
第五节 分销策略与促销策略
一、分销策略
二、促销策略
第八章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概论与战略
一、人力资源管理概论
二、人力资源战略
第二节 职位分析与招募
一、职位分析
二、人员招聘
第三节 人力资源培训与开发
一、人力资源培训
二、人力资源开发
第四节 人力资源绩效与薪酬
一、人力资源绩效
二、人力资源薪酬
第九章 财务管理
第一节 财务管理概述与分析
一、财务管理概述
二、财务管理分析
第二节 财务战略与预算
一、财务战略
二、财务预算
第三节 投资决策
一、企业投资概述
二、投资现金流量
三、投资决策的基本方法
四、投资决策指标的比较
五、项目投资决策
六、风险投资决策
参考文献
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