第1章 直播开场该怎么开
1.1 用问题、痛点开场
1.1.1 情景 1：用常见问题开场
1.1.2 情景 2：用常见痛点开场
1.2 用促销活动开场
1.2.1 情景 3：用节日促销开场
1.2.2 情景 4：用新品试用开场
1.2.3 情景 5：用捆绑促销开场
1.2.4 情景 6：用活动促销开场
1.3 用展示、展销开场
1.3.1 情景 7：用产品展示开场
1.3.2 情景 8：用产品试验开场
1.3.3 情景 9：用产品对比开场
1.4 直播开场的话术
1.4.1 产品介绍式话术
1.4.2 产品展示式话术
1.4.3 产品试验式话术
1.4.4 产品对比式话术
1.5 直播开场经典语句
1.5.1 日用品直播开场经典语句
1.5.2 家居直播开场经典语句
1.5.3 家电直播开场经典语句
第2章 把人留住该怎么弄
2.1 用产品留人
2.1.1 情景 10：用权威数据法留人
2.1.2 情景 11：用现场试验法留人
2.1.3 情景 12：用价值对比法留人
2.2 用福利留人
2.2.1 定时抽奖发红包设计
2.2.2 定时低价限量抢设计
2.2.3 定时发放代金券设计
2.3 用事实留人
2.3.1 问题举例留人法
2.3.2 痛点共鸣留人法
2.3.3 数据对比留人法
2.3.4 权威认证留人法
2.3.5 专利奖项留人法
2.4 留人吸粉经典语句
2.4.1 产品留人经典语句
2.4.2 福利留人经典语句
2.4.3 事实留人经典语句
第3章 产品介绍该怎么讲
3.1 产品介绍
3.1.1 情景 13：刚上市的新品介绍怎么讲
3.1.2 情景 14：两个产品对比介绍怎么讲
3.1.3 情景 15：现场边试验边介绍怎么讲
3.1.4 情景 16：产品的缺点和劣势怎么讲
3.1.5 情景 17：产品的奖项和证书怎么讲
3.1.6 情景 18：产品的独特性怎么讲
3.2 使用介绍
3.2.1 现场演示法
3.2.2 视频播放法
3.2.3 注意事项法
3.2.4 安全提示法
3.2.5 要点提醒法
3.3 产品演示
3.3.1 情景 19：竞品对比演示怎么讲
3.3.2 情景 20：现场效果演示怎么讲
3.4 产品介绍经典语句
3.4.1 描述类经典语句
3.4.2 指标类经典语句
3.4.3 对比类经典语句
3.4.4 演示类经典语句
3.4.5 技术类经典语句
3.4.6 奖项类经典语句
3.5 产品介绍句式
3.5.1 FABE句式
3.5.2 AIDA句式
3.5.3 NFABI句式
3.5.4 数据句式
3.5.5 对比句式
第4章 直播互动该怎么聊
4.1 家居生活话题
4.1.1 日用品话题
4.1.2 家具话题
4.1.3 家居饰品话题
4.1.4 家电话题
4.2 健康环保话题
4.2.1 对身体的影响
4.2.2 对环境的影响
4.3 装饰装修话题
4.3.1 装饰话题
4.3.2 装修话题
4.3.3 配色话题
4.4 能源科技话题
4.4.1 双碳低碳话题
4.4.2 节能环保话题
4.5 材料质量话题
4.5.1 产品材料话题
4.5.2 产品质量话题
4.6 技术设计话题
4.6.1 产品技术话题
4.6.2 产品设计话题
4.7 安装维修话题
4.7.1 安装服务话题
4.7.2 使用维护话题
4.7.3 维修服务话题
4.8 互动话题经典语句
4.8.1 谈家居生活的经典语句
4.8.2 谈健康环保的经典语句
4.8.3 谈装饰装修的经典语句
4.8.4 谈能源科技的经典语句
4.8.5 谈材料质量的经典语句
4.9 互动话题句式
4.9.1 发起类句式
4.9.2 答复类句式
第5章 客户提问该怎么答
5.1 客户问什么
5.1.1 日用品常见问题
5.1.2 家居常见问题
5.1.3 家电常见问题
5.2 回答的方法
5.2.1 情景 21：说产品的比较优势
5.2.2 情景 22：让客户自己来选择
5.2.3 情景 23：讲使用方法时演示
5.2.4 情景 24：材料质量强调重点
5.2.5 情景 25：附加服务说清费用
5.2.6 情景 26：个性定制确认需求
5.3 回答的禁忌
5.3.1 夸大自己的产品
5.3.2 随意向客户承诺
5.3.3 帮助客户做选择
第6章 客户异议该怎么回
6.1 直面刁难
6.1.1 情景 27：直接否定产品
6.1.2 情景 28：直接对比竞品
6.1.3 情景 29：给出差的体验
6.2 化解异议
6.2.1 情景 30：间接化解法
6.2.2 情景 31：转化化解法
6.2.3 情景 32：反问化解法
6.2.4 情景 33：确认推理法
6.2.5 情景 34：直接承认法
6.3 异议处理经典语句与句式
6.3.1 日用品异议处理经典语句与句式
6.3.2 家居异议处理经典语句与句式
6.3.3 家电异议处理经典语句与句式
第7章 售后服务该怎么谈
7.1 确认需求
7.1.1 日用品售后服务需求确认与句式
7.1.2 家居售后服务需求确认与句式
7.1.3 家电售后服务需求确
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