第一章 启动前：弄清楚三件事就够了
一、实现高质量发展：这是企业推行精益管理的内在动机
二、推动精益变革：这是企业推行精益管理的目标
三、P（process）型标准：精益管理更关注过程
小故事：精益管理“管”什么
第二章 启动中：做好组织建设
一、先点将，再招兵：懂拉动的才是最合适的精益管理推动人
二、兵要精，人要广：巧用价值流识别潜在的支持群体
三、有组织，有纪律：引入4DX完成精益对接人机制建设
小故事：“番号”很重要吗
第三章 启动后：先动起来
一、高层：把PDCA循环介绍给高管
二、中层：办公室5S开展起来
三、基层：零参与门槛的精益小改善
四、全员：用《S超市精益简报》刷存在感，放大战果
小故事：是要数量还是要质量
第四章 推进（广阔战场）步骤1：明确主题和“抓手”
一、找到最佳突破口：学会倾听顾客的声音
二、找准机会人群：以消除浪费为视角挑选机会人群
三、找对机会点：在现有工作中寻找改善机会点
四、尝试提炼主题和口号：打造专属的精益精神
小故事：千元征集令
第五章 推进（广阔战场）步骤2：在全员学习的同时推进改善
一、营造“比学赶帮超”的氛围：构建学习型组织
二、在高层中培养“铁粉”：全面质量管理与高层管理者的承诺
三、在中层中培养盟友：管理培训计划与管理者主导的改善
四、黄带、绿带、黑带：精益带级人才培养
五、在基层中培养追随者：业内培训与精益建议系统
小故事：奖金怎么分
第六章 推进（广阔战场）步骤3：用项目认证倒逼产出
一、多熟悉精益项目：精益项目有等级之分
二、多提供“吃螃蟹”的机会：鼓励个人推动的改善
三、多组织项目认证活动：规范团队推动的改善
四、多开展项目辅导工作：灌输用数据说话与可视化理念
五、多给予员工肯定：借鉴戴明奖与自我实现理论
小故事：不患寡而患不均
第七章 推进（局部战场）——高层：有节拍地完成管理行为渐变
一、总目标：把高层变成精益变革代理人
二、第一拍：让管理看板进入高管办公室
三、第二拍：让onepage成为常用汇报工具
四、第三拍：让全面流动管理重塑工作流程
五、第四拍：让精益作战室驱动管理行为改变
小故事：真正的空杯心态
第八章 推进（局部战场）——中层：把每一次标杆学习都当成脱胎换骨
一、策划时，先搞清楚学什么：精益对标要有明确的目的
二、对标时，带着问题去学习：设置控制点让对标活动受控
三、内化时，要有结果导向的追踪机制：把控制点变成检查点
四、固化时，要有变革的勇气：用ESIA去优化你的流程
小故事：海尔的日清法怎么对标
第九章 推进（局部战场）——基层：推进现场管理专业化
一、今天你精益了吗：用门店5S与消除浪费完成“精益洗礼”
二、这事你说了算：帮助现场主管完成角色转变
三、我们提供的只是舞台：明确现场人员的角色和分工
四、这个模板很好用：教会大家用鱼骨图分析问题
五、“改善前”与“改善后”：把基层改善巡检表变成日常改善工具
小故事：购物小票到底要多长
第十章 持续推进：保持热度非常重要
一、让所有问题都能在现场得到解决：把三现变成管理习惯
二、让所有工作都有1，2，3，4：标准化与防呆法其实很实用
三、让所有经验都流动起来：标准作业程序还可以用来沉淀组织经验
四、让所有标准都做好被打破的准备：请保持SDCA循环
五、让精益人才成为企业的中坚力量：IDP清晰化才是留人之道
小故事：这就精益了
第十一章 精益永远在路上
一、精益管理在零售连锁行业应用前景的思考
二、关于精益人才培养的三点检讨
三、推行精益管理必须有管理行为的变化
四、精益管理没有终点
展开
