引言
第一部分 心态、过程与前提
01 心态
与对方合作
应对利益冲突的不同策略
谈判
要点总结
02 五步流程
特征与关注点
五个步骤及其关注点
避免下意识的反应
谈判是一个迭代过程
要点总结
03 前提和目标定位(联动工具)
前提
制定和明确目标的重要性
明确“是什么”和“为什么”:借助联动工具来确定目标
关于动机的一些看法
立足点:目标
意愿和准备
要点总结
第二部分 准备
04 第1步:分析背景
分析背景的意图
多元文化背景下的谈判
要点总结
05 第2步:分析目标
避免三个常见错误
分析目标
你的条件
给你的条件设限
要点总结
第三部分 会面与沟通
06 第3步:会面
会面背景与前提
结构
要点总结
07 会面时使用的工具
如何传达路线图
谈判者的工具
副领队的工具
其他谨记事项
有益的会面模式:非暴力沟通
语言、非语言和次语言沟通
要点总结
08 在线谈判与在线会面
在线谈判的优点
在线谈判的挑战与弊端
结果
要点总结
09 谈判会面中的非认知技能
社交直觉与谈判
情绪与压力管理
要点总结
第四部分 提出方案与执行协议
10 第4步:提出方案
提出方案的前提和条件
满足提出方案的前提后需要做什么
方案构建步骤
提出方案
打磨方案
敲定方案,达成协议
终审
要点总结
11 第5步:执行协议
执行谈判决定
要点总结
第五部分 性别
12 关于性别与谈判技能的一些思考
谈判行为中的性别成见是否属实
性别受到的反作用
文化与种族对性别偏见的影响
我的想法与经验
要点总结
结语
参考文献
附录
致谢
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