序言：你和高手之间，差的只是系统性思维
第一篇 流程化思考
一、什么是流程化思考？
二、为什么是流程化思考
三、流程化思考与演绎推理的区别
四、流程化思考的应用——你看得见和看不见的
用流程化思考发现沟通能力的核心
发现宜家动线设计的奥秘
五、流程化思考和其他思维方式的比较
线性思维
金字塔原理为什么用起来不容易？
思维导图——丢了一个枝杈能发现吗？
六、流程化思考的核心要点之一——软逻辑与硬逻辑
七、流程化思考的核心要点之二——明显逻辑与隐含逻辑
先跟谁谈？
明显逻辑与隐含逻辑
你的隐含逻辑是我的明显逻辑
如何把隐含逻辑变成明显逻辑
八、发现主流程
发现主流程
如何装修你的“世外桃源”
婚礼中，谁是真正的主角？
打车软件，司机和乘客应该以谁为主
九、产品流程与项目流程
十、找到关键环节
方法一：减少婴儿夭折，要加强教师培训？
方法二：万科的从“集约型扩张”到“活下去”
方法三：管理者的时间分配
方法四：旅游景点的小饭店为什么会宰客
方法五：海底捞会拓展炒菜业务吗？
五种发现关键环节方法的比较
发现关键环节后该怎么做
十一、用流程化思考预判未来
百度当年的率先崛起，靠的只是运气吗？
BAT、TMD与华为，谁是未来的互联网之王？
三大电信运营商的危机
十二、从薄弱环节入手，发现创新的切入点
七天类酒店的崛起与式微
乔布斯与“手”
创新别盲目
十三、流程化思考的训练——从受控加工到自动化加工
案例一：别让旅行留遗憾
案例二：怎样说服你的领导
第二篇 分类思考
一、分类的意义
对员工绩效不满意，该怎么做？
哪出毛病了
学习了无数的公众号，为啥没有效？
二、分类与归纳
三、这些分类你知道吗？
通用分类与专业分类
串行分类与并行分类
两种分类，哪个更好
四、什么样的分类是好分类
麦肯锡的MECE原则
分类层次应该多还是少
五、分类的方法跟谁学
六、流程与分类，孰先孰后
第三篇 验证
一、为什么要做验证
二、正向验证
案例一：婚礼上的差错
案例二：作业场地选址与菜场
三、反向验证——特殊性
别让小概率事件毁了你的安排
经验的价值
四、事无巨细，都需验证？
想到没做和没想到，完全是两码事
不是所有的可能都要担心
结语 系统思维的构建
展开
