搜索
高级检索
我的书架
0
高级搜索
书 名 :
著 者 :
出 版 社 :
I S B N：
文献来源：
全部
畅想之星
馆藏精品
浙江新华
超星
出版时间 :
搜索
亲顾客偏离行为研究--形成后效与干预
￥
0.00
定价
￥ 78.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购15本，持证读者免费借回家
配送范围:
浙江省内
ISBN：
9787550460577
作 者：
作者:胡家镜//刘燕|责编:邓克虎
出 版 社 ：
西南财经大学出版社
出版日期：
2023-12-01
收藏
加入书架
畅销推荐
阿乙作品下面我该干些什么
译林出版社
2019
沙海无门
百花洲文艺出版社
2019
对比excel轻松学习python数据分析
电子工业出版社
2019
visualc#从入门到精通（第9版）
清华大学出版社
2019
程序员代码面试指南it名企算法与数据结构题目最优解（第2版）
电子工业出版社
2019
东野圭吾沉睡的森林
南海出版公司
2019
东野圭吾毕业
南海出版公司
2019
python量化交易实战
清华大学出版社
2019
scratch创意编程趣味课堂
清华大学出版社
2019
深入浅出docker
人民邮电出版社
2019
产品特色
编辑推荐
展开
作者简介
展开
内容介绍
本书主要包括亲顾客偏离行为的研究缘起、内容与意义，亲顾客偏离行为的概念、特征与维度，亲顾客偏离行为的研究进展，亲顾客偏离行为的跨层次、多路径形成机制研究，亲顾客偏离行为的后效研究，亲顾客偏离行为的研究结论与干预策略等基本内容，以及其在实际生活中的应用。本书在系统回顾亲顾客偏离行为研究进展的基础上，围绕“员工为何会选择偏离组织规则来服务顾客”及“顾客如何响应员工的亲顾客偏离行为”构建研究模型，验证相关理论假设，为服务组织科学干预员工的亲顾客偏离行为提供理论依据和实践指导。
展开
精彩书评
展开
精彩书摘
展开
目录
展开
加入书架成功！
继续借书
去结算
收藏图书成功！
我知道了(
3
)
发表书评
取消
发表
读者登录
请选择您读者所在的图书馆
选择图书馆
省本级
嘉兴市
湖州市
金华市
丽水市
台州市
舟山市
衢州市
温州市
杭州市
宁波市
绍兴市
浙江图书馆
浙江图书馆
登录
没有读者证？
在线办证
新手上路
快速入门
购物指南
常见问题
支付方式
支付方式
配送方式
快递送货
关于我们
关于我们
特色服务
在线办证
