本书是党中央、国务院决策批准的《中国特色高水平高职学校和专业建设计划》（简称“双高计划”）重点建设的骨干专业群（A类）“老年服务与管理”类专业的规划教材。本书根据老人自身独特的心理、行为、疾病等方面的特点与特征，应用人际沟通学、老年心理学、管理学、社会学等理论与技能构建专业化与个性化的，融科学性、实用性与可操作性的老年沟通理论与技能。本书既讲述与老人密切相关的日常公共沟通技能，又根据老人特有的需求与场景，专门设计老人的应用沟通技能，兼顾其普遍性与针对性。全书共分为10个章节，内容包括：绪论；了解沟通理论；了解老年人；掌握老年人的身心特征；与老年人的沟通；与老年病人的沟通；与老年痴呆老人的沟通；与临终老人的沟通；与家庭养老、居家养老老人的沟通；与机构养老老人的沟通；与老年人社会支持网络的沟通。