目　录

第1 章　数据智能驱动：企业数字化转型的关键… …………… 001
1．1　产业数字化是数字经济发展的重点突破方向…………… 002
1．2　“上云用数赋智”是数字化转型的重要手段……………… 003
1．3　以业务重构和技术重构推动企业数字化转型…………… 005

上　篇
业务重构：企业数字化转型的核心 009
第2 章　企业数字化转型业务重构的思路与方法探索………… 010
2．1　业界数字化转型能力框架模型…………………………… 010
2．2　数据智能驱动业务重构…………………………………… 013
2．3　支撑数字化转型业务重构的能力框架…………………… 018
2．4　“四步法”落实数据智能驱动……………………………… 023
2．4．1　核心生产要素数智化………………………………… 025
2．4．2　业务场景数智化……………………………………… 029
2．4．3　生产流程数智化……………………………………… 032
2．4．4　数智循环迭代化……………………………………… 033
2．5　适应数字化转型实践的配套组织体系…………………… 034
第3 章　中国电信数字化转型的业务重构实践… ……………… 036
3．1．1　中国电信数字化转型的历程………………………… 038
3．1．2　中国电信数字化转型需解决的业务问题…………… 041
3．2　核心生产要素数智化实践………………………………… 044
3．2．1　客户孪生信息构建…………………………………… 046
3．2．2　产品孪生信息构建…………………………………… 052
3．2．3　渠道孪生信息构建…………………………………… 061
3．2．4　促销孪生信息构建…………………………………… 064
3．3　业务场景数智化实践……………………………………… 066
3．3．1　重构快速响应市场的业务场景……………………… 067
3．3．2　重构精确细分市场的业务场景……………………… 068
3．3．3　重构精准客户经营的业务场景……………………… 070
3．3．4　重构实时事件营销的业务场景……………………… 072
3．4　生产流程数智化实践……………………………………… 074
3．4．1　重构销售品快速上架的生产流程…………………… 079
3．4．2　重构“千人千面”的营销服务诉求生产流程……… 090
3．4．3　重构客户全生命周期的精准营销服务生产流程…… 097
3．4．4　重构基于事件的实时精准营销服务生产流程……… 104
3．5　数智循环迭代化实践……………………………………… 110
上篇小结……………………………………………………………… 114

下　篇
技术重构：企业数字化转型的基础 119
第4 章　企业数字化转型技术重构的思路与方法探索… ……… 120
4．1　当下面临的技术问题……………………………………… 120
4．2　敏捷注智技术框架………………………………………… 121
4．3　企业级云化基础设施与应用开发生态…………………… 128
4．4　数智化管理业务中台……………………………………… 135
4．5　数据中台及数据应用开发生态…………………………… 137
4．6　企业级数字化能力开放体系与数字化能力开放生态…… 145
4．7　编排能力实现注智………………………………………… 150
4．8　通过技术重构快速实现丰富的数智场景………………… 152
第5 章　中国电信数字化转型的技术重构实践… ……………… 154
5．1　数字化转型支撑系统面临的问题………………………… 154
5．2　总体技术框架……………………………………………… 157
5．3　云化基础设施建设………………………………………… 163
5．3．1　云化基础设施层统一管理…………………………… 163
5．3．2　规范核心PaaS 组件，推动PaaS 平台的开发生态…… 164
5．3．3　构建全国集约的“八统一”PaaS 治理体系………… 167
5．4　新一代业务中台建设实践………………………………… 168
5．5　数据中台建设实践………………………………………… 175
5．5．1　中国电信特色的数据中台…………………………… 175
5．5．2　全域数据入湖………………………………………… 175
5．5．3　大数据治理体系……………………………………… 178
5．5．4　全域融合模型体系…………………………………… 179
5．5．5　大数据和AI 应用开发生态………………………… 181
5．5．6　营销服务大模型构建与应用………………………… 189
5．6　能力开放体系建设实践…………………………………… 193
5．6．1　构建能力开放体系，形成企业级数字化开放生态…… 193
5．6．2　中国电信DCOOS 功能……………………………… 194
5．6．3　中国电信能力网关EOP 功能……………………… 197
5．7　数据中台与业务中台融通与注智实践…………………… 198
5．7．1　数据中台与业务中台的融通………………………… 198
5．7．2　双中台融通营销典型场景示例……………………… 199
5．8　数智化业务敏捷编排实践………………………………… 201
5．8．1　业务编排目标…………………………………………201
5．8．2　业务编排实现…………………………………………203
下篇小结………………………………………………………………206

第6章　企业数字化转型实施之术………………………………210