本书提供真正的实战经验，助您提升软件实施水平。构建软件实施的完整知识体系，助您自由驾驭软件项目。
本书重点讲述如何实施IT项目和如何提升实施水平。从售前工作开始,根据项目实施的一般步骤，讲述与实施相关的一系列工作,包括了解售前、项目准备、项目启动、需求调研、项目范围确定、项目范围控制、系统蓝图规划、系统建设、知识转移、业务上线准备、业务上线与验收等。
案例丰富，均改编自作者真实企业案例，配套教学课件ppt与教学大纲，便于教学。
本书重点讲述如何实施IT项目和如何提升实施水平。从售前工作开始，根据项目实施的一般步骤，讲述与实施相关的一系列工作，包括了解售前、项目准备、项目启动、需求调研、项目范围确定、项目范围控制、系统蓝图规划、系统建设、知识转移、业务上线准备、业务上线与验收等。
本书强调实施IT项目需要有全局思维，需要站在一个更高的角度看待这项工作；强调实施项目的主要目标是帮助甲方在项目相关领域建立数字化管理体系，用IT技术帮助甲方解决管理问题；强调实施是乙方销售过程的一部分，是售前工作的后续，是售中过程；强调实施项目需要甲乙双方通力合作，仅靠一方努力是无法成功的。
本书适合IT人员阅读，如售前人员、项目经理、产品经理、实施人员、需求分析人员、客服人员、运营人员等，以及软件工程、信息管理等专业有志从事项目实施工作的在校大学生。
第1章开篇
1.1了解IT项目
1.1.1什么是数字化管理系统
1.1.2IT项目的缘起
1.1.3甲方可以自己做项目
1.1.4甲方可以寻找供应商做项目
1.1.5甲方要不要找乙方
1.2了解IT项目的实施
1.2.1IT系统的销售过程
1.2.2售中阶段的工作步骤
1.2.3什么是IT项目实施
第2章售前
2.1售前工作简述
2.1.1售前工作的基本内容
2.1.2售前主要文档
2.1.3售前工作的特点
2.2甲乙双方达成共识
2.2.1确定采购需求
2.2.2确定价格
2.2.3确定交付日期
第3章项目准备
3.1了解售前工作
3.1.1研读售前文档
3.1.2理解各种协议条款
3.1.3了解售前可能挖下的坑
3.2了解甲乙双方
3.2.1了解甲方
3.2.2了解乙方
第4章项目启动
4.1组建团队
4.1.1乙方成员
4.1.2甲方成员
4.2确定管理制度
4.2.1团队管理要求
4.2.2项目章程
4.3制订项目计划
4.3.1任务分解
4.3.2里程碑
4.3.3计划编制
4.4启动大会
4.4.1会议内容
4.4.2启动大会的目标
第5章需求调研
5.1熟悉当前业务
5.1.1问卷调查
5.1.2分析单据
5.1.3分析报表
5.1.4亲自体验
5.2获得用户需求
5.2.1需求访谈
5.2.2需求调研会
5.2.3单据中的需求
5.2.4报表中的需求
5.3完善用户需求
5.3.1将随意的要求结构化
5.3.2将目标转化成需求
第6章项目范围确定
6.1影响项目范围的因素
6.1.1合同
6.1.2甲方的期望
6.1.3乙方的期望
6.1.4用户需求
6.2确定需求范围
6.2.1认清需求代表的问题
6.2.2剔除错误的需求
6.2.3补充必要的需求
6.2.4需求调研报告
6.3项目范围的表达
6.3.1项目范围包括哪些内容
6.3.2项目范围说明书
第7章项目范围控制
7.1换位思考
7.1.1站在甲方的立场思考
7.1.2站在乙方的立场思考
7.2控制项目范围的方法
7.2.1合同控制
7.2.2费用控制
7.2.3沟通控制
7.2.4情感控制
7.2.5其他控制方法
8章系统蓝图规划
8.1建设数字化管理体系
8.1.1IT系统是管理体系的一部分
8.1.2管理体系也许包含多个IT系统
8.2系统集成
8.2.1系统通过集成获得“新生”
8.2.2系统集成的困难
8.2.3系统集成的常用方法
8.3管理变更
8.3.1流程重组
8.3.2工作方式规划
第9章系统建设
9.1软件系统的建设过程
9.1.1根据需求定制开发
9.1.2提供标准产品
9.1.3两种方式的关系
9.2软件系统优化
9.2.1让软件更容易学习
9.2.2让用户处理事情更高效
9.2.3让系统更健壮
9.2.4让系统更友好
第10章知识转移
10.1培训
10.1.1划分用户级别
10.1.2培训方式
10.1.3如何做好集体培训
10.1.4培训计划
10.2知识管理
10.2.1SECI知识管理模型
10.2.2如何进行知识管理
第11章业务上线准备
11.1沙盘演练
11.1.1确定演练场景
11.1.2演练的步骤
11.1.3沙盘演练的局限性
11.2用户试用
11.2.1自由试用
11.2.2有组织地试用
11.3风险防范
11.3.1领导不重视
11.3.2员工不重视
11.3.3乙方不重视
11.3.4第三方不重视
