1、一套完备的沟通训练工具，重塑如何思考、说话和行动的思维模式。
2、本书提倡10个习惯，6个信念，辅以多个表格，记录过去、当下和未来，帮助读者精准精进自己的沟通技能。
3、本书还原特定的交流场域和案例，逐一剖析沟通中的语言和情绪，帮助读者找到更好的自己，提高职场竞争力与生活幸福感。
编辑推荐
阅读本书，养成10个让沟通更好的习惯，秉承6个信念，告别无效的、痛苦的、充斥伤害性的沟通，让你在生活、工作、家庭关系中更舒适：
·应对家庭聚会的一言不合，让家庭关系更和睦
·维持团队工作的礼仪和进度，离不开沟通
·咨询师的交流方式影响改变一个人的可能性
·师生间良好沟通，让学生更有安全感，能更积极地学习
·看透掩藏的需求，为关系打开了新的可能性
·避免“沟通困难户”与他人产生分歧与矛盾
·重新开启对话，修复破裂的关系
当你掌握倾听、寻找共同点、培养信任、建立联系、重新引导带着负面的话语和情绪时，对方心理上会感到更安全，家庭生活、工作活动的推进也会更有效、更顺利。每个人，无论是成年人还是孩子，当他们被倾听、被尊重和积极参与时，都会体验到更大的幸福感，本书提供了一整套学习并练习更好的沟通习惯的工具，涵盖了自我辅导表格、习惯养成表格、反思表格，帮助读者攻克交流难题。
赞 誉
序 言
第/1章 彻底的破裂与更好的沟通
什么是更好的沟通？
信念与习惯
学习进行更好的沟通
全书精华速览
● 小结
● 深入阅读
第 2 章 更好的沟通的信念
信念1：我认为沟通的参与者都是平等的
信念2：我想听其他人想说什么
信念3：人应该拥有很大的自主权
信念4：我不评判他人
信念5：沟通应该是来来回回的
信念6：沟通应该是赋予生命的
基于信念的沟通有何不同
● 小结
● 深入阅读
第 3 章 带着同理心倾听
表现出同理心
学会更好地展现同理心
带着同理心倾听
我们要努力倾听
学会更好地倾听
● 小结
● 深入阅读
第 4 章 促进对话
什么是对话？
促进对话的现实原因
进行对话的道德原因
为什么对话很困难？
如何促进对话
倡 导
探 询
学习更好地对话
● 小结
● 深入阅读
第 5 章 提出更好的问题
保持好奇心
提出开放式、观点式的问题
为什么……
如果……会怎样？
如何……
不评判
学会更好地提问
● 小结
● 深入阅读
第 6 章 建立联系
建立情感联系
建立情感联系
增加情感联系
学会更好地建立联系
成为好事的见证者
为何很难成为好事的见证者
学会更好地成为好事的见证者
● 小结
● 深入阅读
第 7 章 寻找共同点
分离心理学：为何看到相似点这么难
确认偏误
习惯化
首因效应
刻板印象
寻找共同点的策略
投入地寻找共同点
寻找相似点
避免分歧点
使用表达联合的词汇，避免使用会造成分歧的词汇
避免有害的联系
学会更好地寻找共同点
● 小结
● 深入阅读
第 8 章 重新引导有害的话语和情绪
控制我们的情绪
认出它
重新构建它
驯服它
重新引导有害的沟通
定义有害的沟通
在有害沟通开始之前进行阻止
反应式转向
保持沉默
学会更好地重新引导有害的沟通
● 小结
● 深入阅读
第 9 章 建立信任
信任的要素
品 格
可靠性
能 力
友 好
管家角色
信任：整合所有
学会更好地建立信任
● 小结
● 深入阅读
致 谢
