第1章 项目管理概念
1.1 项目特征
1.2 平衡项目约束
1.3 项目生命周期
1.4 项目管理过程
1.5 利益相关者参与
1.6 全球项目管理
1.7 项目管理组织
1.8 项目管理的益处
案例分析1 一个非营利性组织
案例分析2 一个小型超市的电子商务
第1篇 项目启动
第2章 项目的识别与选择
2.1 项目识别
2.2 项目选择
2.3 项目章程
2.4 准备需求建议书
2.5 征集申请书
案例分析1 一个中型制药公司
案例分析2 交通改善
第3章 提出解决方案
3.1 与客户和合作者建立良好关系
3.2 RFP或申请书前的营销战略
3.3 投标决策
3.4 编写成功的申请书
3.5 准备申请书
3.6 申请书内容
3.7 定价策略
3.8 简要的项目申请书
3.9 提交申请书及后续行动
3.10 客户评估申请书
3.11 合同类型
3.12 合同条款
3.13 评估申请书的效果
案例分析1 医药信息系统
案例分析2 在中国新建生产工厂
第2篇 项目计划、执行与控制性
第4章 项目范围、质量、责任和活动顺序的确定
4.1 建立项目目标
4.2 确定项目范围
4.3 质量计划
4.4 创建工作分解结构
4.5 分配责任
4.6 界定活动
4.7 活动排序
4.8 信息系统开发计划
4.9 项目管理信息系统
案例分析1 一个非营利性医学研究中心
案例分析2 婚礼
附录4A 微软项目管理软件系统（Microsoft Project）（1）
第5章 进度安排
5.1 估计活动资源
5.2 活动工期估计
5.3 确立项目开工和完工时间
5.4 制定项目进度
5.5 项目控制过程
5.6 实际进度完成情况的影响
5.7 项目变更融入进度
5.8 更新项目进度
5.9 进度控制
5.10 为信息系统开发项目安排进度
5.11 项目管理信息系统
5.12 敏捷项目管理
案例分析1 一个非营利性医学研究中心
案例分析2 婚礼
附录5A 基于概率的活动工期
附录5B 微软项目管理软件系统（Microsoft Project）（2）
第6章 资源利用
6.1 资源约束计划
6.2 资源需求计划
6.3 资源平衡
6.4 资源约束进度安排
6.5 信息系统开发的资源要求
6.6 项目管理信息系统
案例分析1 一个非营利性医学研究中心
案例分析2 婚礼
附录6A 微软项目管理软件系统（Microsoft Project）（3）
第7章 确定成本、预算和挣值
7.1 项目成本估计
7.2 项目预算
7.3 确定实际成本
7.4 确定已完成工作的价值
7.5 成本绩效分析
7.6 完工预算
7.7 成本控制
7.8 控制现金流
7.9 信息系统开发的成本估计
7.10 项目管理信息系统
案例分析1 一个非营利性医学研究中心
案例分析2 婚礼
附录7A 时间一成本平衡法
附录7B 微软项目管理软件系统（Microsoft Project）（4）
第8章 风险管理
8.1 风险识别
8.2 风险评估
8.3 风险应对计划
8.4 风险监控
8.5 信息系统开发项目的风险管理
案例分析1 一个非营利性医疗研究中心
案例分析2 婚礼
案例分析3 学生筹款项目
第9章 结束项目
9.1 项目结束活动
9.2 客户反馈
9.3 提前结束项目
案例分析1 工厂扩建项目
案例分析2 市场调研报告项目
第3篇 人员：项目成功的关键
第10章 项目经理
10.1 项目经理的职责
10.2 项目经理的技能
10.3 培养项目经理所需要的能力
10.4 授权
10.5 管理变更
案例分析1 科德沃公司
案例分析2 ICS公司
第11章 项目团队
11.1 获取项目团队
11.2 项目团队的发展及其有效性
11.3 项目启动会议
11.4 有效的项目团队
11.5 道德行为
11.6 项目工作中的冲突
11.7 解决问题
11.8 管理时间
案例分析1 团队效能
案例分析2 新团队成员
第12章 项目沟通及文件记录
12.1 人员沟通
12.2 有效玲听
12.3 会议
12.4 讲演
12.5 报告
12.6 项目文件及变更控制
12.7 项目沟通计划
12.8 与利益相关者沟通
12.9 协作沟通工具
案例分析1 办公室沟通
案例分析2 国际沟通
第13章 项目组织的类型
13.1 职能型组织
13.2 项目型组织
13.3 矩阵型组织
13.4 优缺点分析
案例分析1 多项目
案例分析2 组织产品开发
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