本书的研究主要体现在:第一,充实了连接媒体、沟通过程和绩效的媒体同步性理论。在媒体同步性理论的基础上,结合社会资本理论和人—环境匹配理论,解释了员工社交媒体使用对工作绩效的中间机理,为员工社交媒体使用和工作绩效的研究提供了新的理论视角。将信息发散过程和信息收敛过程的变量具体化,有效区分员工社交媒体使用影响工作绩效的积极机制和消极机制,进一步认识员工社交媒体使用和工作绩效的关系。第二,将社会资本和技术压力引入“员工社交媒体—工作绩效”模型中,提出并检验了员工社交媒体使用影响工作绩效的模型。对过去关于两者关系的矛盾观点进行梳理,并在一定程度上为未来的研究提供了思路。第三,界定了员工社交媒体使用有效性的边界。侧重研究员工社会网络异质性发挥作用的情境和过程,利用员工社会网络异质性的优势积极影响工作绩效,规避负面影响。第四,探索并发现了员工社交媒体使用潜在的负面作用。这种负面作用的发现一方面积极响应了学者对于全面理解社交媒体的号召,另一方面也提醒管理者在实施社交媒体政策前,要有针对性地预防和减少员工社交媒体使用带来的负面影响。
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