本杰明·安亚乔（Benjamin Anyacho）

工商管理硕士，获得项目管理专业人士资格认证（PMP），是美国得克萨斯州交通部的高级项目经理和企业知识管理主管。他是项目管理和知识管理方面的专家，参加过多个美国及全球性研究项目，是其董事会和委员会成员，他也是得克萨斯州奥斯汀市使徒桥梁建设者（Apostolic Bridge Builders）公司的执行董事。

你是否喜欢去咖啡馆学习或工作？咖啡馆不仅让你置身舒适的氛围，还是一个提出问题、回答问题并交流知识的共享空间。那么，我们能否将街角咖啡馆的概念应用到知识管理之中，从而促进知识的分享、交流和转移呢？

本书提到的“知识咖啡馆”并非指实体咖啡馆，而是一种思维方式，一个有助于营造知识交流、转移和管理的空间。书中深入阐述了“知识咖啡馆”成为高效知识管理工具的原因，同时也探讨了如何设计出最佳的咖啡馆并提高学习的灵活性。经营好我们的“知识咖啡馆”，不仅能够显著提升个人学习力，还能帮助企业提升业绩、加强内部协作，并激发创新活力。

第1 章  知识好奇心

1.1　去咖啡馆的人抱有什么样的好奇心

1.2　填补知识空白

1.3　管理个人知识

1.4　以人为本，流程或技术次之

1.5　案例研究：代际关系

1.6　好奇心：想法、提示和技巧

第 2 章  知识咖啡馆的定义

2.1　知识咖啡馆的真正定义？

2.2　如何在知识咖啡馆交流，对主持人有哪些基本要求？

2.3　为什么知识咖啡馆不只是另一种形式的会议？

2.4　知识工作者到访知识咖啡馆的原因

2.5　案例研究：开放、脆弱、渴望分享——汤娅·霍夫曼

2.6　练习咖啡馆：想法、技巧和方法

第 3 章  含“咖啡因”的知识：知识管理的定义

3.1　知识管理的定义

3.2　过去和现在的知识管理

3.3　知识博览会和知识咖啡馆：打破知识孤岛

3.4　案例研究：组织因不接受知识转移而错失良机——尼迪·古普塔博士

第 4 章  设计有效的知识咖啡馆

4.1　知识管理的意向性（笑话管理）

4.2　知识咖啡馆、博览会前来救援

4.3　设计知识博览会和知识咖啡馆的要点：最佳实践、地点、时间和方式

4.4　知识咖啡馆讨论的问题的重要性

4.5　知识咖啡馆中沟通和促成协作的因素

4.6　案例研究：4 岁扫地，干扰和知识转移偏好——阿玛拉·安尼乔

第 5 章  咖啡馆革命中的知识工作者

5.1　咖啡馆中的知识工作者

5.2　案例研究：咖啡馆中的移情、参与和知识交流——蒙特·鲁芬格

5.3　共品一杯咖啡或茶，或者独自喝完。要么分享，要么丢掉！

5.4　知识革命：知识共享是新的超级力量

5.5　每个人都是知识的创造者，也都能成为知识的分享者

第 6 章  知识文化和知识咖啡馆

6.1　案例研究：影响跨文化知识转移范式的真正变化——儿玉光治，工商管理学硕士、项目管理专业人员

6.2　咖啡馆文化：数据≠信息≠知识

6.3　奖励、激励和认可是否可以用作知识共享策略？

6.4　知识文化：影响城市的圆桌会议

6.5　管理项目知识，创建咖啡馆文化

6.6　知识咖啡馆的交流提高知识保留率

6.7　学习型组织的咖啡馆

6.8　创造知识共享的环境

第 7 章  知识咖啡馆环境：趋势、未来和颠覆性技术

7.1　不断变化的工作世界：趋势、人工智能、自动化和颠覆性技术

7.2　创新、共同创造知识以及知识咖啡馆

7.3　知识管理软件

7.4　案例研究：知识转移的未来充满惊喜——加布·戈尔茨坦，项目管理硕士

第 8 章  应对艰难对话的知识咖啡馆

8.1　“我认为不存在种族问题”是无稽之谈：通过知识咖啡馆的对话实现种族和解

8.2　知识咖啡馆、DevSecOps 过程中的安全问题，以及敏捷式 / 瀑布式项目管理

8.3　实践咖啡馆：在行动中汲取建议和教训

8.4　处理因变革而带来的损失的知识咖啡馆

8.5　实践咖啡馆：从处理变化带来的痛苦中收获的建议

和教训

8.6　案例研究：知识管理是连接知识经纪人、可搜索性和可发现性的活动——艾哈迈德·邹海

第 9 章  知识管理的路线图、价值与知识管家

9.1　知识管理的价值与知识管家

9.2　知识咖啡馆环境的路线图

9.3　知识管理的组织策略

9.4　知识管理的配方与计划

9.5　实施知识管理到底意味着什么？

9.6　案例研究：实践知识管理是为了专业和个人的发展、使组织变得卓越，以及创造新机会——拉姆·多卡，项目管理专业人员、敏捷项目管理认证人员、商务智能专家、六西格玛黑带认证人员

第 10 章  其他与知识咖啡馆冲突的知识管理方法和技术

10.1　实践社区咖啡馆

10.2　学习经验的咖啡馆

10.3　事后回顾咖啡馆

10.4　讲故事咖啡馆：口述历史

10.5　案例研究：知识转移是一个挑战与乐趣兼具的过程——琳达·阿加蓬博士、项目管理专业人员

第 11 章  知识领导力咖啡馆

11.1　知识领导力咖啡馆路线图

11.2　知识咖啡馆和领导力咖啡馆的交点

11.3　咖啡馆的挑战

11.4　中层管理人员对知识管理项目的促进作用

11.5　案例研究： 《博物馆奇妙夜》——未经管理的知识 

11.6　实践咖啡馆

第 12 章  知识优势以及分享知识的原因

12.1　为实践社区组织的知识咖啡馆

12.2　指导的案例研究：真诚的指导是最有效的知识转移方式之一——桑德拉·杰克逊

12.3　分享知识的原因

结语