本书以跨境电商B2B一个完整的业务为主线，将跨境电商B2B业务处理过程中所涉及的信函内容，按照业务流程和项目、任务有序编排，有利于学生在完成作业过程中提高其撰写商务英语信函的能力。本书普适性强，可供高职高专院校的跨境电商、国际贸易、商务英语及物流等专业的师生使用，也可用于外贸行业从业人员培训或自学。

项目一 跨境电商B2B商务信函基础知识
任务1 商务信函格式
项目二 跨境电商B2B客户开发
任务1 客户开发函
项目三 跨境电商B2B业务磋商
任务1 询盘与报盘
任务2 还盘
任务3 接受与合同签订
项目四 跨境电商B2B货款支付
任务1 撰写催开信用证的信函
任务2 撰写要求改证的信函
任务3 撰写要求展证的信函
项目五 跨境电商B2B合同履行
任务1 撰写包装方式的回复函
任务2 撰写处理特殊保险要求的信函
任务3 撰写装运通知函
项目六 跨境电商B2B索赔与理赔
任务1 撰写索赔与理赔信函
参考文献