项目一 印刷企业数智化建设概述
任务（一） 印刷企业数智化建设的起点和归宿
任务（二） 印刷企业数智化建设的两大输入
1.基于价值链模型的营销体系是印刷企业数智化建设的一项重要输入
2.精益思想是印刷企业数智化建设的另一项重要输入
任务（三） 印刷企业数智化跃迁范式
1.应用软件技术是“枪炮”
2.数据技术是“弹药”
3.管理技术是“靶子”
任务（四） 印刷企业数智化建设平台
1.印刷企业数字化交易平台
2.印刷企业数字化平台的功能逻辑
任务（五） 印刷企业数智化破局路径分析
1.印刷企业变革的四大困局
2.必要的理论准备
3.印刷企业推动变革的关键点
任务（六） 印刷企业数智化建设必要的组织保障
1.数智化项目的第一责任人
2.印刷企业数智化部门的组织架构
项目二 印刷企业营销体系架构
任务（一） 印刷企业营销体系的本质
1.印刷企业营销的本质
2.运用数智化手段来解决产销矛盾
任务（二） 印刷企业营销体系的组织与运行
1.印刷企业营销部门的组织结构
2.单体型印刷企业营销体系的组织结构
3.集团型印刷企业营销体系的组织结构
4.印刷企业营销体系运营的骨干流程说明
任务（三） 印刷企业营销体系的管理机制
1.印刷企业营销管理体系中的规制保障
2.印刷企业营销管理体系中的机制保障
3.印刷企业营销管理体系中的团队文化
项目三 印刷企业销售与销售管理数智化
任务（一） 销售工作数智化跃迁
1.印刷企业销售漏斗分析
2.“跟进”行动数据化定义——业务数据化与数据业务化示例
任务（二） 销售管理机制工具
1.销售月报第一部分：年度工作指标
2.销售月报第二部分：月度目标达成情况
3.销售月报第三部分：抓手性工作改善项
4.销售月报第四部分：数据分析附表
任务（三） 销售管理十要点
1.新客户开发
2.老客户增量营销
3.应收账款管理
4.库存管理
5.客户满意度管理
6.销售动作与成果比例
7.报价管理
8.打样管理
9.投诉管理
10.自我能力培养
项目四 印刷企业客户服务数字化
任务（一） 客户服务工作要点
1.关于风险的管理
2.关于效率的管理
任务（二） 客服部门绩效管理
1.风险控制类指标
2.效率管理类指标
任务（三） 客服部门管理机制
1.月度报表与汇报说明
2.客服人员跟单管理
项目五 印刷企业市场工作数字化
任务（一） 大市场工作要点
1.竞争战略与大市场工作的关系
2.大市场工作的四项任务说明
任务（二） 小市场工作要点
1.营销工具
2.营销活动
3.客情分析
4.新品推广
任务（三） 市场工作与销售工作协同联动
1.小市场工作与销售工作
2.市场工作的主要环节
任务（四） 市场部管理机制
1.市场部月度工作报表说明
2.季度报告与季度会议
3.周会周报
项目六 印刷企业数字化交易平台建设与装备
任务（一） CRM系统功能说明
1.CRM系统定义
2.适用于印刷企业营销与营销管理的CRM系统中的基本功能
3.客服管理在CRM系统中的功能实现
4.市场部工作管理在CRM系统中的功能实现
任务（二） 交易平台与客户触点
1.客户需求
2.议标报价
3.打样确样
4.签单下单
5.订单变更
6.发货储运
7.交付收货
8.对账开票
9.付款催款
10.投诉建议
任务（三） 数字化营销装备——关键场景解决方案
1.制造产能数据快照
2.色彩管理与打样
3.追溯管理系统
项目七 印刷企业数智营销规划要点
任务（一） 印刷企业营销体系与主要应用软件的关系
1.ERP与营销系统协同
2.OA/BPM系统与营销系统的关系
3.报表平台/BI与营销系统协同
4.MES核心功能与数智营销的关系
任务（二） 软件选型的基本要领
1.软件选型的要领
2.软件选型要规避的问题
任务（三） 印刷企业数智营销体系建设的方案框架——案例说明
1.ABC公司三年主要经营计划目标
2.营销战略与营销体系建设
3.数智化建设方案与路径
后记
参考文献
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