第一章 绩效管理概述
第一节 绩效的概念、维度和特征
第二节 绩效管理的概念、流程和目的
第三节 绩效管理体系的特征
第四节 绩效管理试点与测试
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第二章 工作分析
第一节 工作分析概述
第二节 工作分析的类型
第三节 工作分析方法的新发展
第四节 工作分析的结果应用
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第三章 公司战略与绩效管理
第一节 战略的概念与特征
第二节 战略的类型
第三节 战略管理框架
第四节 战略绩效管理
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第四章 基于行为和特质的绩效管理工具
第一节 通用考核方法
第二节 行为导向考核方法
第三节 特质导向考核方法
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第五章 基于结果的绩效管理工具
第一节 目标管理法
第二节 关键绩效指标法
第三节 平衡计分卡法
第四节 目标与关键结果法
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第六章 绩效计划
第一节 绩效计划概述
第二节 绩效目标和绩效指标
第三节 绩效计划的制订流程
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第七章 绩效计划实施与辅导
第一节 绩效计划实施
第二节 绩效辅导概述
第三节 绩效辅导流程
第四节 绩效辅导工具及其技巧
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第八章 绩效考核
第一节 绩效考核的概念与目的
第二节 绩效考核的流程
第三节 绩效考核常见错误及其避免方法
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第九章 绩效反馈及其应用
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效申诉
第四节 绩效考核结果的应用
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参考文献
附录:样卷
后记
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