通过关键动作的改变，即技控，提高企业的经营业绩与管理效率。 通过改变人来提高效率叫作人控，通过改变方法来提高效率叫作技控。做一件事情的效率=人的效率+方法的效率。企业高效率的要义，就是先技控，后人控，简化事，赋能人。掌握技控思维，让胜任更简单，让管理更高效，运用升维思考完成降维打击。这是提高企业效率的关键，生活中的应用同理。 本书一共分为4个部分，各部分环环相扣。第一部分是认知技控，在技控和人控的比较下，提出可复制的扩张方法。第二部分是开发技控，提供创建系统模型的详细步骤，帮助企业搭建技控系统，带来关键改变。第三部分是升级技控，根据需求优化技控措施，从而提升各条线效率、增强组织竞争力、构建产业优势。第四部分是实践技控，以案例展示的形式提供技控方法实践经验。

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前言
第一部分 认知篇
第1章 人控与技控
解决问题的两条路径
传统上人们都喜欢人控
工业革命塑造了技控思维
技控与人控的协同
第2章 技控优于人控
效率是评价标准
技控是大幅度提升效率的路径
技控是效率的天花板
技控的其他优点
第3章 在找到方法之前，努力没有意义
成功就是重复一种正确的方法
关注“鹅”而不是“蛋”
先进的技控方法会碾压人的努力
“系错了第一颗纽扣”可能会错过整个技控
技控的天花板是认知水平
第4章 可复制扩张是最可靠的成功策略
连续成功创业者的秘密
企业成功的两个阶段
可复制扩张的过程
可复制扩张首先要坚守核心
回归核心是复兴的秘诀
可复制扩张是核心能力外溢的过程
第5章 真正的高手从不指望出奇制胜
高手的原则
必胜的策略
长期主义
胜在开战之前
第6章 比方法更重要的是“发现方法的方法Y
方法就是竞争力
发现方法的方法更重要
正反馈循环的加速作用
第二部分 方法篇
第7章 技控密码
简化事，赋能人
开发技控方法要找到根本原因
评价技控措施的4E原则
是否存在发现方法的方法
开发技控措施的CODE模型
第8章 选题——锁定单点破局
选题要兼顾重要性和可行性
工作扫描仪
选题登记表
定义核心词
选题示例
第9章 展开——还原业务现状
西红柿炒鸡蛋的过程还原
工作画布
技控定位图
第10章 开发——找到技控措施
行为工程模型
行为工程模型的相关调研数据
行为工程模型解读
BEM编码器
优选矩阵
技控措施开发
措施说明书
第11章 定型——形成标准打法
行为设计
交互设计
防呆设计
迭代改进
测试评定表
封装三件套
第12章 推广与实践
推广计划5要素
推广形式
技控密码实践回顾
第三部分 升级篇
第13章 技控的升级与进化
技控措施的4个级别
从印刷术的进化史看技控升级的过程
升级的3条主要路径
升级要考虑的3个角度
第14章 岗位级技控提升点效率
第1层：数据、要求和反馈
第2层：资源、流程和工具
第3层：后果、激励和奖励
第15章 流程级技控优化线效率
确立纵向一体化战略
建设供应链能力
以用户目标为核心整合流程
提升分工协同的水平
追踪可评测的指标
第16章 系统级技控增强组织竞争力
小公司的灵活打不过大公司的系统
建系统相当于由报时人变成造钟者
系统是可复制扩张的基础
将多个流程整合成一个系统
系统通过持续的进化来不断提升效率
第17章 生态级技控构建产业优势
生态系统的整体性
理解生态系统的限制性条件
把一个点扩展为生态系统
为产业建立生态护城河
用生态对抗单一产品优势
第四部分 实践篇
第18章 技控的三种实践类型
辅助人类型的技控
替代人类型的技控
超越人类型的技控
第19章 面向未来的技控
范式转变与革命性进步
戴森对传统范式的创新突破
星巴克对成功方程式的调整
面向未来的成长型思维
《华盛顿邮报》以成长型思维拥抱未来
迎接技控的AI大时代
附录 全国企业技控大赛金奖案例
全国企业技控大赛介绍
案例：重庆国博中心展会满意度调查
企业技控大赛要求
后记