综述
大事记
第一篇 体制调整及机构沿革
第一章 计划单列时期
第一节 重庆市邮电局
第二节 重庆市邮政局
第二章 邮电分营时期
第三章 政企分开时期
第一节 重庆市邮政公司
第二节 中国邮政集团公司重庆市分公司
第三节 中国邮政集团有限公司重庆市分公司
第四章 社团组织
第一节 重庆市邮政企业管理协会
第二节 重庆市集邮协会
第三节 重庆市直邮协会
第四节 重庆市邮政通信学会
第二篇 邮政服务
第一章 普遍服务和特殊服务
第一节 普遍服务
第二节 特殊服务
第二章 窗口服务
第一节 基本要求
第二节 营业管理
第三章 投递服务
第一节 投递方式
第二节 投递频次与时限
第三节 投递体制变革
第四章 客户服务
第一节 “11185”客户服务
第二节 客户服务管理
第三节 “11183”客户服务
第五章 专项服务
第一节 服务重要会议和重大活动
第二节 服务三峡库区移民搬迁
第三节 服务保供保通保畅
第三篇 邮政业务
第一章 金融业务
第一节 储蓄汇兑
第二节 代销业务
第三节 支付结算
第四节 协同营销
第五节 金融客户
第六节 风控合规
第二章 寄递业务
第一节 国内特快专递业务
第二节 国内快递包裹业务
第三节 物流业务
第四节 国际业务
第三章 文传业务
第一节 函件业务
第二节 报刊业务
第三节 集邮业务
第四节 中邮文创业务
第五节 国内普通包裹业务
第四章 渠道业务
第一节 增值业务
第二节 分销业务
第三节 电信业务
第五章 客户经营管理
第一节 营销体系
第二节 客户维护
第三节 总部客户开发
第六章 多种经营
第一节 多种经营业务
第二节 集体经济
第四篇 邮政管理
第五篇 邮政网路
第六篇 邮政设备与科技
第七篇 党的建设
第八篇 企业文化建设
第九篇 城片区、区县邮政机构
附录
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