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文献来源:
出版时间 :
弱势沟通(细品中国人的说话方式)
0.00     定价 ¥ 78.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787522206103
  • 作      者:
    作者:肖阳|责编:黄欣
  • 出 版 社 :
    华夏出版社
  • 出版日期:
    2024-01-01
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内容介绍
沟通是每个人的必修课。无论在历史上,还是在现实中,成事之人必是沟通高手;从古到今,从苏秦、萧何到张廷玉、胡雪岩,中国历史上的沟通高手低调创造了诸多的沟通名场面,他们通晓人性,直指人心,常常凭一言逆转局势,化被动为主动,化危机为机会,令人叹为观止。 本书作者通阅《通鉴》三遍,为十万企业高管授课二十年,古今结合,今古贯通,发现了中国人的隐秘沟通密码——弱势沟通,历史和现实中的沟通高手都善于站在对方立场上,尊重他人,树立同理心,先利他,后利己,以上善若水的风度和遇圆则圆、遇方则方的智慧,化危局,救困局,成好事。 本书再现百位王侯将相、先贤智者的沟通绝技,辅以作者的亲身经历和精选的职场、商场精彩案例,全书有36个弱势沟通对话模型,每个按听故事、懂原理、教应用的方式编排,一个读完解决一种场景下的沟通难题,全书读完品得中国人的沟通智慧精华。
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目录
推荐序 一本写了五年的书 胡海平
自序 学会中国人自己的说话方式
前言 心灵金币——弱势沟通的现代逻辑
第一章 弱势沟通是与众不同的赞美
第1计——差异赞美
前人故事:“财神”三句话折服左宗棠,化敌为友,富可敌国
后人品味:夸人优点者庸俗,夸人缺点者智慧
实战场景:如何让话语字字珠玑,瞬间说到对方心里?
应用练习:人人都可以成为差异赞美高手
第2计——细节赞美
前人故事:“辩神”一招鲜说服六国,人生逆袭,封侯拜相
后人品味:无细节,不赞美,细节可以强烈激发对方的自信
实战场景:如何使赞美有理有据,瞬间让人感受到你的真诚?
应用练习:人人都可以成为细节赞美高手
第3计——转向赞美
前人故事:与周公瑾交,若饮醇醪,不觉自醉
后人品味:最好的赞美,是替对方说出他想说的话
实战场景:如何听懂弦外之音,瞬间与对方成为知己?
应用深化:对方的“谦虚”,往往是在请求“二次赞美”
应用练习:人人都可以成为转向赞美高手
第二章 弱势沟通是发自内心的尊重
第4计——称呼金币
前人故事:用称呼体现尊重,是中国人独有的沟通绝技
后人品味:职场上称呼的不同,表明关系的远近
实战场景:为什么弱势沟通提出“称呼能够改变关系”?
第5计——诱导说话
前人故事:万言万当,不如一默,张廷玉成为雍正最信任的宰相
后人品味:变被动倾听为主动倾听
后人品味:把无效提问换成有效提问
实战场景:为什么弱势沟通提出“说得越少,效果越好”?
彩蛋:把说话的权利让给对方
第6计——过后辩论
前人故事:先执行,后申诉,晏子不愧为三代君主最喜爱的名臣
后人品味:态度比口才更重要,时机比内容更重要
实战场景:为什么弱势沟通提出“先不辩论,才是最好的辩论”?
应用练习:人人都可以成为过后辩论高手
彩蛋:用过后辩论改善夫妻关系
第三章 势沟通是换位思考的理解
第7计——正向利益
前人故事:纸上谈兵的赵括,有一个临危不惧的淡定父亲
后人品味:谈判高手能把“我的收益”变为“你的好处”
实战场景:如何让固执己见的人瞬间言听计从?
第8计——反向利益
前人故事:苏秦的族弟苏代,沟通水平比他还要了不起
后人品味:谈判高手能把“我的损失”变为“你的坏处”
实战场景:如何让心怀敌意的人瞬间举手投降?
第9计——立场金币
前人故事:看似窝窝囊囊的鲁肃,却是难得一见的沟通大师
后人品味:站在对方的立场上说话,天下没有说服不了的人
实战场景:如何劝说情绪失控的亲朋好友?
第四章 弱势沟通是亲如手是的关爱
第10计——情重于理
前人故事:说错一句话,华元成为史上最窝囊的将领
后人品味:人可以被感情打动,但很少被道理说服
实战场景:说什么话,下属会觉得你不近人情?
应用练习:人人都可以成为情重于理的应用高手
彩蛋:中西方的沟通思维差异
第11计——批事夸人
前人故事:说错一句话,宋闵公成为史上最倒霉的国君
后人品味:没有不肯改错的下属,只有不会沟通的上级
实战场景:说什么话,下属会对你心生怨恨?
彩蛋:“批事批人”是棒杀,“夸事夸人”是捧杀,都不好
第12计——直言有讳
前人故事:揭人短处,狂妄自大,齐国大夫夷射死得不冤
后人品味:你以为的实话,有时候只是一种偏见
实战场景:说什么话,下属会与你不共戴天?
彩蛋:直言不讳有时等同于当面骂人
第13计——转移抱怨
前人故事:以力服人,压而不服,智瑶功败垂成
后人品味:不能把抱怨作为话语的“余音”
实战场景:说什么话,才是“点石成金,春风化雨”?
彩蛋:批评也可以充满善意
第14计——反话正说
前人故事:用反问句责难大臣,郑灵公身首异处
后人品味:不用反问句,才能让对方感受到你的善意
实战场景:说什么话,下属才会与你心心相印?
应用深化:劝说长辈,更要用鼓励代替批评
彩蛋:反话太多,难免自作自受
第五章 弱势沟通是成就他人的格局
第15计——隔岸灭火
前人故事:因为格局大,他在升职路上远远甩掉了曾国藩
后人品味:老板只会提拔胸怀全局的干部
实战场景:如何在受歧视的环境中被破格重用?
第16计——舍车保帅
前人故事:齐貌辩逆转式沟通,田婴相位一夕间失而复得
后人品味:莫用见风使舵的小聪明,要有安定团结的大智慧
实战场景:为什么肯吃亏的人最终不会吃亏?
第17计——功推于上
前人故事:三朝贤相晏子自毁式沟通,五十年恩宠不衰
后人品味:让上级欣赏和感激的,往往不是你的能力,而是你的目来格局
实战场景:为什么不争功的干部总能得到重用?
第18计——尊老敬贤
前人故事:“先天不足”的咸丰登上帝位,靠的是
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