第一个月 进入角色
第一周 明白自己的岗位
问题1：行政经理的岗位职责是什么？
问题2：行政经理的任职条件是什么？
问题3：行政经理有什么权力？
问题4：行政经理扮演什么角色？
第二周 认识行政管理
问题5：行政管理有什么功能？
问题6：行政管理包含哪些内容？
问题7：行政管理的要点是什么？
问题8：什么是企业的行政管理体系？
第三周 熟悉自己的部门
问题9：行政部在企业的地位如何？
问题10：行政部的职责权限是什么？
问题11：行政部的工作流程是什么？
问题12：行政部与其他部门有什么关系？
第四周 建设自己的团队
问题13：行政经理有哪些下属？
问题14：行政部应设置哪些职位？
【范本】行政部的职位设置及人员配备情况
问题15：如何提升团队凝聚力？
第二个月 自我提升
第一周 下达指示与汇报工作
问题16：如何向上级汇报工作？
问题17：如何听取下属的汇报？
问题18：如何向下属下达指示？
第二周 主持会议与参加会议
问题19：会议有哪些类型？
问题20：主持会议有什么技巧？
问题21：参加会议有什么技巧？
第三周 架起沟通的桥梁
问题22：沟通有哪些方式？
问题23：沟通的障碍来自哪些方面？
问题24：如何达成沟通的共识？
【相关链接】沟通的“7C”原则
问题25：如何运用沟通的技巧？
问题26：管理沟通的要领何在？
问题27：如何提升沟通能力？
第四周 赢得下属的信任
问题28：如何赢得下属的心？
问题29：如何激励下属？
问题30：责备下属有什么技巧？
第三个月 行政事务管理
第一周 接待事务管理
问题31：接待工作的基本要求是什么？
问题32：如何划分接待规格？
问题33：常规接待程序是什么？
问题34：如何准备接待室？
问题35：实践中如何接待各类人员？
第二周 差旅管理
问题36：如何制定差旅制度？
问题37：出差管理的程序是什么？
问题38：如何预订机票（火车票）、客房？
问题39：如何办理国外出差出入境手续？
问题40：如何控制差旅费？
【范本】××公司差旅费标准
第三周 会务管理
问题41：如何做好会议准备工作？
问题42：如何做好会议期间的管理工作？
问题43：如何做好会后管理工作？
问题44：如何控制会议成本？
第四周 值班工作管理
问题45：值班人员的工作职责是什么？
问题46：值班工作要求有哪些？
问题47：如何制定值班管理制度？
【范本】企业值班管理制度
问题48：如何安排值班工作？
问题49：如何做好值班记录？
第四个月 财产物资管理
第一周 印章管理
问题50：企业印章分哪几类？
问题51：如何启用印章？
问题52：如何保管印章？
问题53：用印如何管理？
问题54：如何停用印章？
第二周 车辆管理
问题55：如何做好车辆的购入管理？
问题56：如何做好车辆的使用管理？
问题57：如何做好车辆的日常保养与维修？
问题58：如何做好车辆的换新和报废？
问题59：如何做好司机的日常管理工作？
第三周 办公设备管理
问题60：如何控制办公设备的购买？
问题61：如何制作办公设备管理卡？
问题62：如何维护办公设备？
问题63：如何报废办公设备？
第四周 办公用品管理
问题64：办公用品有哪些分类？
问题65：如何采购办公用品？
问题66：如何发放与分配办公用品？
问题67：如何保管与维护办公用品？
问题68：如何管理好工作服？
问题69：如何管理好工号、工作证？
第五个月 文件资料管理
第一周 文书撰写与管理
问题70：文书制作的准则是什么？
问题71：如何撰写与管理事务文书？
问题72：如何撰写与管理一般文书？
问题73：如何撰写与管理对外文书？
第二周 文件收发管理
问题74：如何签收文件？
问题75：如何分拣文件？
问题76：如何登记文件？
问题77：如何分发文件？
问题78：如何寄发文件？
第三周 文件归档管理
问题79：文件如何收集？
问题80：文件如何整理？
问题81：文件如何归档？
问题82：文件如何立卷？
问题83：文件如何保管？
问题84：文件如何利用？
第四周 电子文件管理
问题85：如何收集电子文件？
问题86：如何鉴定电子文件？
问题87：如何归档电子文件？
【范本】电子文件（归档）载体封面
问题88：如何保管电子文件？
问题89：如何利用电子文件？
问题90：如何销毁电子文件？
第六个月 总务后勤管理
第一周 员工福利管理
问题91：如何做好员工伙食管理？
【范本】员工伙食意见调查表
问题92：如何做好员工宿舍管理？
问题93：如何做好员工身体健康管理？
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