本书在大量调研的基础上，厘清图书馆创客空间相关概念，对国内外图书馆创客空间建设现状进行系统调查，归纳图书馆创客空间构建的原则、模式、步骤及服务推进中的核心要素等。在此基础上，从用户接受的视角构建访谈提纲进行深度访谈，利用扎根理论识别图书馆创客空间用户参与意愿的影响因素，并进行实证研究，确定图书馆创客空间用户参与意愿的影响因素。用户参与创客空间是创客空间成功的第一步，用户的持续使用关系到创客空间的可持续发展，因而有必要进一步探究用户是否愿意持续使用图书馆创客空间，在期望确认模型和已有研究的基础上，构建图书馆创客空间持续使用意愿影响因素模型，通过实证获取用户持续使用意愿的影响因素。创客空间的服务质量如何，是否满足用户需求，直接影响到用户的使用体验，因而有必要对创客空间服务质量进行评价，在SERVPERF服务质量模型的基础上构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系，邀请业内相关专家学者对图书馆创客空间服务质量评价指标的重要性进行赋分，基于层次分析法确定指标体系各指标权重，通过模糊综合评价方法对图书馆创客空间服务质量进行评价。最终从普及创新知识教育，加强创新文化培育；面向用户体验，精准对接需求；促进资源整合，助力创客空间发展升级三个方面提出具体优化建议，以系统提升图书馆创客空间服务质量及用户体验。

1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外图书馆创客空间研究现状
1.2.2 国内图书馆创客空间研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究方法与思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 研究内容与创新点
1.4.1 研究内容
1.4.2 创新点
2 相关概念
2.1 创客
2.2 创客空间
2.2.1 创客空间的概念
2.2.2 创客空间的特征
2.2.3 创客空间的分类
2.2.4 创客空间的价值
2.3 图书馆创客空间
2.3.1 图书馆提供创客空间服务的优势分析
2.3.2 图书馆创客空间的概念
2.3.3 图书馆创客空间的构成要素
2.2.4 图书馆创客空间的价值
3 国内外创客空间建设现状分析
3.1 国内创客空间建设现状分析
3.1.1 基本概况
3.1.2 调研结果分析
3.1.3 国内创客空间典型案例分析
3.2 国外创客空间建设现状分析
3.2.1 基本概况
3.2.2 调研结果分析
3.2.3 国外创客空间典型案例分析
3.3 经验借鉴
3.3.1 注重学习教育体验
3.3.2 注重创新实践体验
3.3.3 注重趣味性体验
4 图书馆创客空间构建
4.1 图书馆创客空间的构建原则
4.1.1 以用户需求为导向原则
4.1.2 安全性原则
4.1.3 大众创新原则
4.1.4 合作性原则
4.1.5 可持续原则
4.2 图书馆创客空间的构建模式
4.2.1 高校图书馆创客空间构建模式
4.2.2 公共图书馆创客空间构建模式
4.3 图书馆创客空间的构建步骤
4.3.1 前期筹备阶段
4.3.2 中期建设阶段
4.3.3 后期运营阶段
4.4 图书馆创客空间的构建设计
4.4.1 实体空间设计
4.4.2 虚拟空间设计
4.5 图书馆创客空间服务推进的核心要素
4.5.1 资金
4.5.2 空间
4.5.3 资源
4.5.4 宣传推广
4.5.5 服务项目
4.5.6 创客教育
4.5.7 创客文化
4.5.8 大学生创客
4.5.9 馆员
4.6 图书馆创客空间构建与运营中的注意事项
4.6.1 建立管理制度
4.6.2 创新资金筹措方式
4.6.3 建立互动平台
4.6.4 引进资源设备
4.6.5 宣传创客文化
4.6.6 提高馆员素养
4.6.7 寻求广泛合作
5 图书馆创客空间用户参与意愿影响因素识别
5.1 研究方法
5.2 研究对象与数据
5.3 资料编码与分析
5.3.1 开放式编码
5.3.2 主轴编码
5.3.3 选择式编码
5.4 理论构建与饱和度检验
6 图书馆创客空间用户参与意愿影响因素分析
6.1 模型机理阐释
6.2 问卷设计与数据收集
6.2.1 量表设计
6.2.2 数据收集
6.3 数据分析
6.3.1 描述性统计分析
6.3.2 信度效度分析
6.4 模型检验
6.5 结果分析
6.5.1 用户参与意愿受到参与态度的影响
6.5.2 用户参与意愿受到参与规范的影响
6.5.3 用户参与意愿受到参与知觉行为的影响
7 图书馆创客空间用户持续使用意愿影响因素分析
7.1 研究假设与研究模型构建
7.1.1 研究假设
7.1.2 研究模型构建
7.2 问卷设计与数据收集
7.2.1 量表设计
7.2.2 数据收集
7.3 数据分析
7.3.1 信度效度分析
7.3.2 模型验证
7.4 结果分析
8 图书馆创客空间服务质量评价
8.1 评价指标体系构建
8.1.1 构建原则
8.1.2 构建评价维度
8.1.3 确定评价指标体系
8.2 基于层次分析法确定评价体系指标权重
8.2.1 构造判断矩阵
8.2.2 层次单排序及一致性检验
8.2.3 最终权重配置
8.3 基于模糊综合评价法的服务质量评价
8.3.1 建立评语集
8.3.2 建立因素集
8.3.3 确定隶属度
8.3.4 综合评价结果
8.4 结果分析
9 优化图书馆创客空间服务的建议
9.1 普及创新知识教育，加强创新文化培育
9.1.1 推广创客教育，加强理论实践
9.1.2 培育创新精神，营造创新文化氛围
9.1.3 搭建创新文化平台，协同推广创客文化
9.2 面向用户体验，精准对接需求
9.2.1 增强用户需求分析，提供用户支持和培训
9.2.2 提供多元化设备和工具，满足用户差异化需求
9.2.3 定期举办创意活动，增强社交互动与合作
9.3 促进资源整合，助力创客空间发展升级
9.3.1 整合馆际资源，促进全面发展
9.3.2 整合高校资源，提升实践体验
9.3.3 发挥政府效能，加强企业资源引进
10 总结与展望
10.1 研究总结
10.2 研究展望
附录A 图书馆创客空间用户参与意愿调查
附录B 图书馆创客空间用户持续使用意愿问卷调查
附录C 高校图书馆创客空间服务质量评价体系专家调查问卷
附录D 高校图书馆创客空间服务质量用户调查问卷
参考文献