本研究主要采用文献调研、半结构化访谈、扎根理论等方法，归纳了老年用户在线健康社区使用意愿影响因素，并分析了各变量之间的关系；从老年用户在线健康社区信任危机出发，结合扎根分析结果和信任理论，构建了老年用户在线健康社区使用意愿影响因素模型，并对模型进行了验证；根据分析结果，提出了在线健康社区平台信任机制设计框架，利用国内外四个成熟在线健康社区平台的信任建设方式对框架因素进行了验证，对比国内外平台在信任建设方面的差异，为在线健康社区平台供应商提升老年用户信任提出建议和意见。

第一章 绪言
1.1 研究背景
1.1.1 我国老年人基本情况
1.1.2 老年人自我健康管理需求的产生
1.1.3 在线健康社区的兴起
1.2 研究问题
1.3 研究意义
1.3.1 理论意义
1.3.2 实践意义
1.4 相关概念
1.4.1 老年用户
1.4.2 在线健康社区
1.4.3 在线健康社区使用意愿
1.5 国内外研究现状
1.5.1 在线健康社区研究现状
1.5.2 老年人健康信息行为相关研究
1.5.3 研究述评
1.6 研究方法
1.7 研究内容与技术路线
1.8 本书的创新点
第二章 理论基础
2.1 信任理论
2.1.1 信任的内涵
2.1.2 在线信任
2.1.3 在线信任建立机制及模型
2.2 理性行为理论(Theory of Reasoned Action，FRA)
2.3 计划行为理论(Theory of Planned Behavior，TPB)
2.4 技术接受模型(Technology acceptance model，TAM)
2.5 信息系统成功模型
2.6 本章小结
第三章 老年用户在线健康社区使用意愿影响因素分析
3.1 研究设计
3.1.1 研究方法
3.1.2 研究步骤
3.2 研究过程
3.2.1 研究问题界定
3.2.2 样本选择和数据收集
3.2.3 数据整理与分析
3.2.4 结果分析
3.3 本章小结
第四章 老年用户在线健康社区使用影响因素模型构建及实证分析
4.1 模型构建过程
4.1.1 在线健康社区老年用户信任危机
4.1.2 信任视角下老年用户在线健康社区使用意愿模型建构
4.2 变量定义及研究假设
4.2.1 在线健康社区平台特征
4.2.2 在线医生特征
4.2.3 产品特征
4.2.4 信任
4.2.5 疾病风险的调节作用
4.3 变量的测量
4.3.1 感知有用性
4.3.2 感知易用性
4.3.3 平台质量
4.3.4 在线医生能力
4.3.5 在线医生诚实
4.3.6 在线医生善意
4.3.7 信息质量
4.3.8 服务质量
4.3.9 信任
4.3.10 使用意愿
4.4 问卷设计
4.4.1 设计思路
4.4.2 小规模访谈和问卷前测
4.5 正式调研
4.5.1 描述性统计分析
4.5.2 信度检验分析
4.5.3 效度检验分析
4.5.4 共同方法偏差
4.6 假设检验
4.7 结果讨论
4.7.1 在线健康社区平台特征对使用意愿的影响讨论
4.7.2 在线医生特征对使用意愿的影响讨论
4.7.3 产品质量特征对使用意愿的影响讨论
4.7.4 疾病风险调节效应分析
4.8 本章小结
第五章 在线健康社区老年用户信任提升研究
5.1 在线健康社区平台信任功能设计
5.1.1 设计理念
5.1.2 老年用户在线健康社区信任功能框架
5.2 框架验证
5.2.1 案例选择
5.2.2 数据收集与分析
5.2.3 理论框架验证结果分析
5.3 在线健康社区老年用户信任提升建议
5.3.1 基于平台提供商在线健康社区信任提升建议
5.3.2 基于在线医生的在线健康社区信任提升建议
5.3.3 基于老年用户自身在线健康社区信任提升建议
5.4 本章小结
第六章 结语
6.1 研究结论与贡献
6.1.1 研究结论
6.1.2 研究贡献
6.2 研究局限与展望
参考文献
附录一、老年用户在线健康社区使用意愿影响因素访谈提纲
附录二、访谈资料开放式编码
附录三、老年用户在线健康社区使用影响因素调查问卷