方璐，女，就职于甘肃省妇幼保健院（甘肃省中心医院），管理学硕士，经济师职称，国家人力资源管理师、二级心理咨询师、企业培训师。现任医学教育部主任，还曾在院长办公室、科研教育管理部担任科室主任多年，积累了丰富的医院管理多领域战略规划与实践经验。

医院行政、办公、人事、医疗、教研、人才、医疗设备、基础建设、医院文化、后勤财务、网络信息、医患关系等管理都应有制度，并保证落实到位。管理要明确医院的核心目标和发展方向，重视医院的创新能力，遵守医学伦理道德，健全病患管理体系，立求科学及人性化地结合实际情况，正确开展医院综合管理。使医院综合管理工作行之有效，提升医院的综合竞争力，直面医院发展中的挑战，为国家医疗事业的发展贡献一份力量。 本书阐述了在医院管理和实践工作中总结的医院综合管理方面的理论，介绍了医院的行政、组织、办公、人事、医疗、教研、专业人才、医疗设备、硬件建设、医院文化，以及后勤、网络、信息、医患关系等方面的管理职责、制度、策略、经验等。

第一章 行政管理
一、行政管理的效能
二、构建科学管理体系
第二章 组织机构设置及管理
一、组织架构
二、领导体制
三、领导职能
四、科学领导
五、部门分工合作与协调
第三章 办公室管理
一、医院办公室职责及内容
二、医院办公室管理制度
三、医院办公室会务工作
四、医院办公室公文
五、医院办公室信访
六、医院办公室调研反馈
第四章 编制管理
一、人员编设
二、管理方法
第五章 医疗服务管理
一、章程、制度
二、医疗质量及安全
三、医务团队建设
四、医疗技术
第六章 教学科研管理
一、管理机制
二、经费使用
三、科研设施及用品
四、科研人才培养
五、科研成果
第七章 专业人才管理
一、创新管理理念
二、引进培养双管齐下，优化人才结构
三、健全机制，用好专业人才
第八章 设备资产管理
一、基础设施管理
二、设备使用与维修管理
第九章 硬件建设管理
一、基础设施建设管理
二、医疗设备建设管理
第十章 网络科技管理
一、网络应用管理
二、网络安全管理
第十一章 文化建设管理
一、医院党建
二、医院宗旨理念
三、医德医风
四、社团公益
五、对外宣传
第十二章 档案信息管理
第十三章 医患机制管理
一、救死扶伤精神
二、全心全意的服务意识
三、调节机制
四、医疗风险承担机制
五、善后机制
第十四章 运营及绩效管理
一、运营管理
二、绩效管理
第十五章 后勤管理
一、医院后勤管理内容及存在的问题
二、医院后勤管理对策
参考文献