本书紧紧围绕医院管理工作运转流程，制定出科学翔实有序的制度体系。本书旨在系统介绍近年来我国医院管理实践中应用广泛或正在逐步引入的医院管理理论与方法，包括医院管理学基础理论，医疗管理的相关内容，医疗安全管理的概述、内容、措施、评价体系以及安全平台建设问题，医疗运行的具体环节，并从门诊、住院等角度论述了医疗质量管理措施，详细阐述了医院感染、护理、医疗技术部门、物价、医患关系的管理内容，还涉及了对医疗服务与改善方面的见解。全书内容翔实，专业性强，适合专业人员阅读、学习。

第一章 医院管理概论
第一节 医院的价值
第二节 医院的社会责任
第三节 医院的属性
第四节 医疗与健康
第二章 医疗管理概论
第一节 医疗管理概述
第二节 医疗管理的内容与原则
第三节 医疗安全和质量控制
第三章 医疗安全管理
第一节 医疗安全管理概述
第二节 医疗安全管理的内容和方法
第三节 建立医疗安全量化评价体系
第四节 信息化医疗安全管理平台
第四章 医疗运行
第一节 医疗运行的特点
第二节 门急诊医疗运行及管理
第三节 住院医疗运行及管理
第四节 医疗运行考核与评价
第五章 医疗质量管理
第一节 医疗质量管理概述
第二节 门急诊医疗质量管理
第三节 住院医疗质量管理
第四节 自反馈式医疗质量管理
第六章 医院感染管理
第一节 医院感染管理概述
第二节 医院感染管理组织体系
第三节 医院感染风险系统评价
第四节 医院感染管理信息化建设
第五节 医院感染管理质量评价
第七章 护理管理
第一节 护理管理的意义
第二节 护理人才的培养
第三节 打造高效护理团队
第八章 医疗技术部门管理
第一节 医疗技术部门管理概述
第二节 检验科管理
第三节 医学影像管理
第四节 病理科管理
第五节 药学部门管理
第六节 输血科管理
第九章 物价管理
第一节 中国医疗服务价格现状
第二节 物价管理工作的重要性
第三节 医院物价管理
第四节 医院物价管理评价
第十章 医患关系管理
第一节 医患关系概述
第二节 医患关系的发展与演变
第三节 医患关系现状分析
第四节 医生与患者的权利与义务
第五节 构建人性化医患关系
第十一章 医疗服务与改善
第一节 人文化服务模式转型与特征
第二节 改善医疗服务流程
参考文献