任职于浙大城市学院，院长助理，主要研究方向医养结合政策研究、慢性疾病管理，主编2本专著，主持省级课题5项，曾获得优秀出版物奖，教育部“1+X”老年照护职业技能等级证书研修班成员。 全日制医学硕士，护理学专业。高校教师、主管护师、国家二级心理咨询师、高级健康管理师、老年人能力评估师考评员。主持市厅级课题3项，第一作者论文近20篇，副主编教材1部，实用新型专利1项 高校教师、国家注册审核员、中级经济师。主持厅局级课题5项，参与国家级省部级课题5项。参编教材1部。指导学生获国家级省级竞赛4项。主要研究领域：老年消费心理，康养产业发展模式研究等。

本书主要依据教育部颁布的《高等院校护理专业教学标准》和人力资源和社会保障局颁布的《国家职业标准：养老护理员》，并结合老年人的生理疾病、心理特征以及沟通对话诉求，在充分调研的基础上，着重阐述了老年人情感交互沟通艺术等知识体系。 本书始终贯彻融媒体矩阵聚合的传播理念，通过扩展纸质教材，将各个网络平台中零散而又丰富多样的学习内容串联成一体的系统知识，形式上注重直观、易懂、立体的内容塑造，既能更深入全面深入地讲解到各个知识点，又能显著提高读者学习知识的效率。

第一章 高龄人群的心理效应类型与对应沟通艺术
第一节 近因效应及沟通艺术
第二节 晕轮效应及沟通艺术
第三节 定式效应及沟通艺术
第二章 语言式沟通对话艺术和非语言式沟通对话艺术
第一节 语言式沟通对话艺术
第二节 非语言式沟通对话艺术
第三章 基于倾听元素和共情元素的沟通对话艺术
第一节 基于倾听元素的沟通对话艺术
第二节 基于共情元素的沟通对话艺术
第四章 与高龄人群首次会面的沟通要点
第一节 首次会面礼仪
第二节 化解会面冷场情境艺术
第五章 与高龄阿尔茨海默病人群沟通的艺术
第一节 理解高龄阿尔茨海默病人群的内在诉求
第二节 与高龄阿尔茨海默病人群沟通对话的艺术
第六章 与高龄视力、听力障碍人群沟通的艺术
第一节 与高龄视力障碍人群沟通的艺术
第二节 与高龄听力障碍人群沟通的艺术
第七章 与有精神心理情感障碍的高龄人群沟通的艺术
第一节 与性格内向的高龄人群沟通的艺术
第二节 与处于负面情感状态的高龄人群沟通的艺术
第三节 与处于应激状态的高龄人群沟通的艺术
第四节 与处于精神疾病稳定期的高龄人群沟通的艺术
第八章 与高龄临终人群沟通的艺术
第一节 了解高龄临终人群的敏感性话题
第二节 与高龄临终人群沟通对话的艺术
第九章 与其他高龄人群沟通的艺术
第一节 与患有睡眠障碍的高龄人群沟通的艺术
第二节 与患有一般疾病的高龄人群沟通的艺术
第三节 与刚退休高龄人群沟通的艺术
第四节 与绝食高龄人群沟通的艺术
附录
附录一 专有名词
附录二 量表
参考文献