第一章 无障碍生活的“杭州记忆”
一、从吴山聋哑学校说起
二、全国示范创建首启航
三、第八届全国残运会筹备片段录
四、G20杭州峰会新呈现
五、杭州亚运会、亚残运会来了
六、全国示范创建再扬帆
七、“两个先行”赋予新内涵
第二章 无障碍城市的“杭州细节”
一、萧山国际机场T4航站楼的“123”
二、缘石坡道“零高差”
三、地铁“管家式”服务
四、多元化融入标识系统
五、全国首创“语音病历”
六、“两个礼让”看“浙”里
七、不一样的老旧小区
第三章 无障碍建设的“杭州实践”
一、党政机关办公楼及服务窗口
二、城市道路
三、城市交通枢纽及交通工具
四、城市公厕
五、医疗服务场所
六、文教娱等公共场所
七、旅游景点
八、商业公共服务场所
九、居住小区与家庭
十、养老福利机构
十一、体育健身公共服务场所
十二、亚(残)运会场馆、哑运村
十三、公共停车场(库)
十四、在杭省级公共服务场所
第四章 无障碍共享的“杭州探索”
一、杭州在线手语翻译系统
二、杭州成为首批“轮椅导航”城市
三、重要App无障碍适配改造
四、政务网站无障碍适配改造
五、紧急呼叫文字报警无障碍
六、电视新闻手语播报
七、盲人“看”电影
第五章 无障碍治理的“杭州模式”
一、全方位治理体系
二、全要素顶层设计
三、全市域统筹推进
四、全优化行业范本
五、全行业长效管理
第六章 无障碍共建的“杭州声音”
一、LOGO与主题曲
二、四年“时间轴”
三、大海里捞针
四、“绣花”与文化
五、在感动中前行
六、NGO与研究智库
七、公益服务的力量
八、媒体的声音
后记
附录
鸣谢
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