乔岩，郑州大学管理工程学院讲师，博士毕业于北京理工大学，2019-2020年在美国普渡大学生物医学工程学行为期一年的访学。在Telemedicine and e-Health和Technology and Health Care等SCI刊源期刊上以作者文多篇，在管理科学高质量期刊FMS中文T1档期刊《中国管理科学》以作者发表1篇，并参与多项国家自然科学项目。主要研究兴趣为与健康的数据分析与决策。

本书根据河南省远程医学中心的远程会诊流程和2016-2018年间的远程会诊数据，通过建立仿真和数学规划模型对远程会诊运营管理问题进行了研究。本书创新性地提出了基于远程会诊流程的离散事件仿真模型、新的专家预指派调度策略以及考虑多种不确定性建立的随机规划模型，弥补了国内外远程会诊运营管理研究的不足，丰富和完善了医疗运营管理的理论和方法体系，为远程医学中心合理调度会诊病例、提高运营效率提供了理论依据和决策支持。

第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容与框架
1.4 技术路线
1.5 主要创新点
1.6 本章小结
第2章 文献综述
2.1 远程概述
2.1.1 远程概念
2.1.2 远程发展历程及现状
2.2 远程运营管理问题研究
2.2.1 资源配置优化问题研究
2.2.2 调度策略问题研究
2.2.3 预约调度问题研究
2.3 远程运营管理优化方法
2.3.1 方法
2.3.2 随机规划方法
2.4 国内外研究现结及启示
2.5 本章小结
第3章 远程会诊资源优化问题
3.1 研究背景与动机
3.2 问题描述与模型建立
3.2.1 远程会诊流程
3.2.2 到达过程与服务过程
3.3 与验证
3.3.1 参数设置
3.3.2 模型
3.3.3 模型验证
3.4 灵敏度分析
3.5 本章小结
第4章 远程会诊调度策略问题
4.1 研究背景与动机
4.2 问题描述与模型建立
4.2.1 专家预指派调度策略流程
4.2.2 参数设置
4.3 与对比
4.4 灵敏度分析
4.5 本章小结
第5章 远程会诊预约调度问题
5.1 研究背景与动机
5.2 随机服务时间下的远程会诊预约调度
5.2.1 不考虑排序的调度方案
5.2.2 考虑排序的调度方案
5.2.3 数值分析
5.3 考虑专家到达不守时的远程会诊预约调度
5.3.1 问题描述与符号规定
5.3.2 模型建立
5.3.3 模型求解
5.3.4 Benders分解
5.3.5 数值分析
5.4 本章小结
第6章 结论与展望
6.2 管理启示
6.3 研究展望
参考文献
附录