本书旨在为NMHSs在气候服务中实施ISO 9001质量管理体系提供指南和最佳实践，它补充了ISO 9000系列标准和其他出版物中提供的一般文件，重点为NMHSs提供气候服务和产品的需求及流程，包括气候数据、气候监测、气候预测和气候服务等方面。 本书第1章描述了ISO 9000系列质量管理体系标准中的过程方法。第2章描述了过程方法在气候服务中的应用。第3～6章提供了在气候服务过程中实施过程方法时需要考虑的一些基本要求、示例和最佳做法，包括：气候数据、气候监测、气候预测和服务交付。第7章简要地介绍了获得认证的一些步骤。

编者按
致谢
前言
1 过程方法
1.1 效益
1.2 定义
2 气候服务工作中过程方法的实施
2.1 预备步骤：过程识别
2.2 实现过程方法的步骤
3 气候数据质量管理
3.1 过程策划
3.2 实施和测量过程
3.3 监控和分析过程
3.4 改进过程——纠正措施
4 气候监测质量管理
4.1 过程策划
4.2 过程的实施、监控和改进
5 气候预测质量管理
5.1 过程策划
5.2 过程的实施、监控和改进
6 气候服务交付质量管理
6.1 过程的策划
6.2 实施、监控和改进过程
7 质量管理体系认证的实施与准备
附录1 强制性文件和记录
附录2 过程描述模板
附录3 服务级别协议模板
参考文献
参考书目