吕虹，全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、副教授、高级形象设计管理师、高级礼仪培训师、经济师。长期从事高校空乘、金融、企业管理等专业的教学管理及“商务礼仪”“职业礼仪”“金融服务礼仪”等课程的教学与研究。担任国家金融教学资源库核心课程主讲人、浙江省省级精品开放课程“金融服务礼仪”“商务礼仪”等课程的主讲人，具有十余年行业工作经历和二十余年数千场社会各行业培训经历。公开发表礼仪及教学研究论文数十篇，主持和参与各级课题研究十余项，曾主编《职业礼仪训练教程》《金融服务礼仪》等教材。

本书主要将人们日常工作、生活中所需相关礼仪知识，梳理成“容止篇”“人际篇”“职场篇”“日常篇”。全书集意识养成、知识了解、规范运用于一体，旨在较为全面地解决人们在工作、日常生活中所遇到的各类礼仪问题。全书采用问答形式，以“词典式”问答形式讲述基础礼仪常识，便于查阅，同时配以丰富的插图，以便读者更直观、形象、生动地学习礼仪知识。

第一部分 容止篇
第一章 仪容修饰
一、何谓形象、形象力与职业形象
二、仪表由什么构成什么是仪表礼仪
三、仪容的内容是什么什么是仪容礼仪
四、什么是发部修饰
五、怎样烫发、染发才是“发的美化”
六、在职场怎样佩戴假发、帽子、发饰才是得体的
七、什么是头发的造型
八、职场男士发型选择需遵循的原则是什么
九、职场女性选发型的技巧有哪些
十、不同体型、肤色人士发型选择有什么小窍门
十一、发型选择与服饰之间应体现怎样的关系
十二、椭圆形脸（瓜子脸、鹅蛋脸）的发型也需要设计吗
十三、方形脸的发型设计需要注意什么
十四、使圆形脸视觉变长、显成熟的发型设计技巧有哪些
十五、使“橄榄形脸”的女性外形变柔和的发型设计技巧有哪些
十六、使“梨形脸、桃形脸”人士更自信的发型设计技巧有哪些
十七、皮肤是人体面积最大的器官吗
十八、皮肤的构造是怎样的
十九、什么是人们常说的“皮肤再生循环现象”
二十、皮肤一般可分为哪几类中性皮肤也需要使用护肤品吗
二十一、干性皮肤如何选择护肤用品
二十二、油性皮肤和混合性皮肤的特征有哪些有什么护理的要领
二十三、何谓“敏感肌”
二十四、如何辨别自己的肤质（皮肤类型）
二十五、日常护肤“六部曲”是什么
二十六、“周期护肤”的方法与步骤是什么
二十七、十大易使皮肤过敏的原因是什么
二十八、何谓化妆
二十九、男士化妆（修饰）包括哪些
三十、职业淡妆有何特点与作用
三十一、一般生活（职业）淡妆所需的基本化妆用品用具有哪些
三十二、化淡妆的操作步骤与技巧有哪些
三十三、如何才能画好“面部核心”—眉
三十四、如何才能画好“表情又达意”的唇
三十五、化妆的重点是什么
三十六、你知道不同脸型的腮红都应该怎么涂抹吗
三十七、这几个化妆应注意的问题你了解吗
三十八、容易忽略的面部修饰有哪些
三十九、职场人士的肢体修饰包括哪些
四十、生活晚妆的特点与化妆技巧有哪些
四十一、什么是实用的晚妆操作要领
四十二、如何正确卸妆
第二章 仪表服饰
一、服饰的作用和意义是什么
二、什么是国际通行的着装TPO原则
三、你了解服饰的起源吗
四、你了解传统中西服装的式样与形制吗
五、为什么中国传统服装的外形强调纵向感
六、你了解汉服的组成吗
七、汉服的典型特征与含义是什么
八、什么是隋唐盛行的“品色衣”制
九、宋朝服饰有何特点
十、你知道中山装的丰富寓意吗
十一、何谓旗袍
十二、你了解西服的起源与类型吗
十三、为什么说西服“七分在穿，三分在做”
十四、西服穿着的“三个三”是什么
……
第三章 仪态举止
第二部分 人际篇
第四章 社交会面
第五章 网联通信
第六章 沟通交换
第三部分 职场篇
第七章 求职面试
第八章 办公会务
第九章 拜访接待
第四部分 日常篇
第十章 宴请用餐
第十一章 公共空间
参考文献
附录 民风习俗