《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》将市面上众多说话术畅销书的精华提取出来，直接呈现给读者，帮读者省去选择的时间，满足更广大非专业层面的表达力提升需求。所得出的40条技巧，可以说是良好表达力必须具备的基本功，也是行之有效的方法。当你想要提高表达力，又不知道从哪里开始的时候，直接看这本书就可以了。 本书的两位作者发现，无论是演讲家、主持人、商业领袖还是谈判专家，那些表达力一流的人所掌握的“基本技巧”其实没有太大差异，其中有很多共通的诀窍。于是，买来过去三十年出版、经过时间和读者验证的说话术畅销书和长销书，内容涵盖各种不同说话场景，通过对这些作者（说话达人）的观点进行统计归纳，列出他们都很认可并推荐的经验，按照出现频次进行排列，最终总结得出提升表达力必备的、重要且基础的40条法则。

PART 1 最重要的“七条准则”
第1位
说话要以“对方”为中心
[1]“听”比“说”更重要
[2]不要否定对方的观点
[3]说对方需要的内容
第2位
表达顺序决定表达方式
[1]先说“结论”
[2]“结论—理由”的“倒三角形模式”是基础
[3]要想提高说服力，
就用“结论—理由—案例—结论”的“PREP法”
第3位
说话要有张有弛
[1]让音量、音调富于变化
[2]人前讲话，放慢语速
[3]有意识地停顿
[4]句尾要吐字清楚
第4位
用“好问题”引出话头
[1]用“封闭式问题”确认事实
[2] 用“开放式问题”拓展话题
[3]将问题具体化
第5位
善用“万能话题”，聊到停不下
[1]说这12个话题，自然会聊得火热
[2]要警惕不适合闲聊的“禁忌话题”
第6位
“夸赞”是人际关系的润滑剂
[1]夸赞要具体，带上“理由”
[2]不只夸结果，也要夸过程
[3]要“当众”表扬
[4]并不是什么都可以拿来夸
第7位
保持眼神交流
[1]对齐视线的“高度”
[2]不要只盯着眼睛看
[3]即使面对很多人发言，也要一个一个地做眼神交流
专题|口才好的名人排行榜
PART 2 说话高手的“13个共通点
第8位
说话要具体
[1]列数字
[2]加入专有名词
[3]用“个人经验”引起共鸣，增强说服力
第9位
“附和”与“点头”是“有共鸣的信号”
[1]表示兴趣，且充满感情
[2]要说出“感叹词+惊讶的点”
第10位
先道歉，后解释
[1]在解释和找理由前，先道歉
[2]立刻道歉
第11位
越精简越好
[1]删掉废话
[2]养成“断句”的习惯
第12位
说话时面带笑容
[1]笑容是可以练会的
[2]给笑容加料，拉近与对方的距离
[3]看情况选择要不要露出笑容
第13位
可以批评，但不要训斥
[1]不要否定别人的人格
[2]应该说“事实+需要改进之处+理由”
[3]批评要带着“尊重”和“爱护”
第14位
与长辈或上司说话要注意礼貌
[1]面对上司或长辈，要从“用词”开始注意礼貌
[2]想提意见，也要先等对方说完
[3]不要等被问了才做汇报
[4]牢记“求教”的姿态
第15位
沟通时要用明确、易懂的词
[1]术语要追加解释
[2]同音异义词要换成更容易明白的词
[3]要少用外文词
第16位
不说、不听、不参与坏话
[1]不要附和坏话
[2]尽量转移话题，或者离开
第17位
加上肢体语言和手势
[1]做报告时要意识到肢体语言
[2] 用镜像实现合拍
[3]手势不要过大
第18位
不要打断对方说话
[1]听人把话说完
[2]不要“中途抢话”
第19位
讲话要主题集中
[1]话题的重心(主题)只能有一个
[2]把“某事有三”变成口头禅
第20位
无论谈话还是汇报，关键在“开头”
[1]说对方“想听的话题”
[2]不要说“我不擅长演讲”
专题|如何挑选口才书？
PART 3 进一步提升沟通能力的“20个诀窍”
第21位|一场演讲，“准备”占九成
第22位|良好的人际关系从打招呼开始
第23位|只要练习，谁都能擅长说话和沟通
第24位|善用比喻好理解
第25位|要“主动”自我表露
第26位|求人时要注意三点
第27位|与其道歉，不如道谢
第28位|表达能力与词汇量成正比
第29位|多用积极的表达方式
第30位|面对立场不同的人，更要表示尊重
第31位|用“事先准备”和“提高音量”克服紧张
第32位|姿态会改变印象，也会改变声音
第33位|演讲或发言时，带上备忘字条
第34位|多叫对方的名字
第35位|打电话也要面带“笑容”
第36位|重要的事要反复说
第37位|站哪里、坐哪里，距离会改变氛围
第38位|分开前，留下个好印象
第39位|拒绝时要坚决、明确
第40位|去掉“就是”“那个”
专题|口拙的人剧增?今天更要磨炼“沟通能力”的意义
附录
1 根据不同场合，活学活用《这样说话就对了：40个实用沟通技巧》
2 本书参考的100本畅销书列表
结语
1 话如其人
2 没问题，我们都会变成口才好的人