第一章 中国式赞美：全民点赞时代，会赞就能博得人心
初次见面，赞美是“敲门砖”
具体化的赞美才动人
社交达人的智慧——遇物加钱，逢人减岁
人人渴望被夸赞
最高效的赞美——细节见真章
尊重对方的兴趣是最大的赞美
夸到点子上，赞美要走心
最高级的称赞是背后赞美
先抑后扬式赞美更受欢迎
第二章 中国式批评：婉转含蓄，忠言也可以不逆耳
不伤面子的批评才能起大作用
夸赞先行，有甜枣，大棒也不可怕
让对方在笑声中接受批评
幽默式纠错，能让人笑着接受
点到为止，是智慧更是修养
迂回批评，巧妙达到自己的目的
高情商的人，都懂得委婉表达
有话当面讲，背后无是非
就事论事，对事不对人
第三章 中国式拒绝：用好“挡箭牌”，有理有节互不受伤
提供建议，给出更好的解决办法
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
假装糊涂，巧妙拒绝
先发制人，不给对方开口的机会
幽默拒绝，缓解尴尬
委婉说“不”，优雅拒绝
拖延处理，消磨对方的耐心
用好“挡箭牌”，拒绝不伤人
第四章 中国式说服：以利为先，找准沟通着力点是关键
“打蛇打七寸”，开口“点要穴”
找准着力点，对症下药
让对方自己说服自己
言明利害，话语更有说服力
搬出大人物做说客
巧用实例，用事实说话
“三人成虎”，说服力的叠加效应
换位思考，让说服更有效
放低姿态，“打感情牌”
第五章 中国式救场：“四两拨千斤”，打破冷场不尴尬
大是大非不糊涂，小恩小怨不计较
面对刁难，“以谬制谬”，快速反击
“踢足球”式救场，化解敏感问题
先声夺人，消灭尴尬于无形
自圆其说，机智救场
制造话题，让聊天无时限
迂回式表达，掌握主动权
“太极推手”，顾左右而言他
最高级的处世方式——给人留面子
第六章 中国式提问：问得好，让对方追着和你聊下去
投石问路，循序渐进摸清对方底细
找准关键词，洞悉对方真实诉求
主动发问，掌控话题
诱导式提问，让对方多作肯定回答
开放式提问，让对方充分表达
组合式提问，快速找到双方共识
多角度提问，让对方“无所遁形”
质疑式提问，会让你成为“冷场王”
第七章 中国式回话：逻辑清晰随机变，一语中的不含糊
回答越简单，对方越明了
打个比方，令你“话”半功倍
听清问题，再做回答
多个“心眼儿”，听出话外之音
遇什么人，回什么话
答非所问也是一种回答
方圆互补，随机应变
幽默调侃，化解尴尬
第八章 中国式慎言：莫说满，莫揭短，话到嘴边绕三圈
话不说满，给自己留条后路
嘴上有“把门”，不该说的不说
最愚蠢的吵架就是人身攻击
道理越辩越明，关系越辩越远
最好的修养，从不抢人话头开始
饭吃七分饱，话说三分好
开玩笑有分寸，说对场合才搞笑
闲聊≠乱聊，别让舌头快过脑子
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