李现乐，男，安徽蚌埠人，语言学博士，扬州大学文学院副教授，硕士生导师，南京大学中国语言战略研究中心兼职研究员。先后主持并完成国家社科基金项目、教育部人文社科基金项目、国家语委科研规划项目各1项。在《语言文字应用》《云南师范大学学报》（哲学社会科学版）等期刊发表学术论文20余篇，参编著作、教材多部。主要研究方向为社会语言学与汉语国际教育、语言服务与语言经济等。

本书以语言服务为研究对象，结合相关服务行业和新时代的语言生活，分析讨论语言服务的特点、规律及问题，探究语言服务的价值功能，并从语言规划的宏观视角分析语言服务规划和语言服务消费与管理问题。本书认为，语言服务是促进行业发展、获取经济收益的必要方式，也是文化传承与创新的重要途径，还是保障社会成员享受语言权利、满足社会语言需求的必要的语言手段。

绪论
一 问题的提出
二 研究现状
三 研究内容
四 研究方法
第一章 语言服务价值与行业语言服务
第一节 语言服务价值分析
一 语言服务的价值形态
二 显性价值分析
三 隐性价值分析
四 对语言服务与语言经济贡献度研究的思考
第二节 行业语言服务基本问题分析
一 行业语言服务的属性功能
二 行业语言服务的地位角色
三 行业语言服务的价值表现
四 行业语言服务的质量评价
第二章 领域语言服务调查研究
第一节 医疗行业语言服务调查
一 调查设计
二 语言服务状况
三 医疗语言服务中的问题
四 加强医疗语言服务的相关对策
第二节 金融行业语言服务调查
一 调查设计
二 调查结果
三 银行语言服务问题及改进建议对策
第三章 语言服务个案研究：访谈与文本分析
第一节 结构访谈：服务人员的个案研究
一 语言资源视角下的分析
二 语言服务框架下的研究
第二节 文本分析：服务单位的个案研究
一 语言资源理念下的文本分析
二 语言服务框架下的文本分析
三 服务手册之不足
第四章 新时代的语言服务
第一节 新时代语言服务基本面貌与发展趋势
一 行业语言服务
二 语言服务产业
三 语言服务事业
四 新时代的语言服务展望
第二节 新时代的语言服务研究
一 语言服务研究的学科属类
二 新时代背景下语言服务研究的重要议题
三 语言服务研究的维度
第五章 语言服务与经济社会发展
第一节 语言服务与乡村语言生态建设
一 调查基本情况
二 调查结果分析
三 乡村语言生态建设中的语言服务
第二节 网络空间的语言服务问题
一 网络空间中的语言使用问题
二 电子商务中的语言服务问题
第六章 语言服务战略研究
第一节 行业语言服务的价值与问题分析
一 行业语言服务的价值分析
二 行业语言服务相关问题分析
第二节 语言服务规划分析
一 语言服务规划的语言观
二 语言经济规划
第三节 语言服务消费分析
一 语言消费的基本问题
二 语言消费的引导与管理
三 语言消费及语言服务研究
结语
附录
医院服务语言使用状况调查问卷（一）
医院服务语言使用状况调查问卷（二）
银行语言服务状况调查问卷（一）
银行语言服务状况调查问卷（二）
苏中地区乡村语言状况调查问卷
参考文献
后记