这是一本让人一读再读的书，从心理学角度深入剖析“人之所以如此言”的背景，透过自我反思解开内心纠结，从此改变不当说话习惯，直正解决人际沟通困境，让人生更圆满。
为什么看了这么多书，学了这么多技巧，遇上重要时刻，发现自己说话仍常常不得体，与人沟通依然不顺畅？说话并不是单纯的技巧，而是内在的反映与生命的累积《言语之碗》是一本对言语充满洞察力的书。作者认为，人们的言语不是单纯的技巧或技术，而是一只盛放心意的豌，从一个人说的话中就能看出这个人的言碗。言碗小的人，只装得下自己说的话，装不下别人的话。言碗大的人，除了自己的话之外，还有多余的空间可以装下别人的话。懂得加大、加深你的言语之碗，沟通才能其诚温暖、深人人心。
本书提供心理与技巧面兼具、修整“言语之碗”的方法，帮助人们看见内在的自己，彻底改变不当的说话方式，真正解决沟通困境，成为温暖又随心的人。＂
从小只知道学习语文、数学、英语，而忽略学习情感的
话，成年后就会不善于处理情感，对人不是太刻薄就是太热
情。如果在生活中无视自己心中产生的情感的本质，遇到突
发情况时就会只表达出利于自己的情感，其中最常用的就是
“愤怒”。
这种人平时无事发生的时候性格挺好，一旦受到委屈就
怒目瞪眼，提高嗓门，大发脾气。我们称其为“愤怒上瘾”。
他们错误地以为脾气大是能力的表现，用词会越来越粗鲁
强势。
有人选择使用“悲伤”。不称心或得不到的时候，就会不
管不顾地陷入忧愁的旋涡。阻断自己积极解决问题的意志，把
生命浪费在等待身边人的关心与安慰上。
如果不能正确地认知自己的情感，不但不能认可自己，
与他人的沟通交流也会略显笨拙，容易把感情用在莫名其妙的
地方，说话也会跑题。
也许有人认为：“不就是失望才让人生气的吗？”但你要
知道，愤怒和失望是两种完全不同的情感。如果对某人产生了
失望之情，双方还是有机会进行下一步的沟通，彼此还有一些
信任和期许，但愤怒只会留给对方责怪和不平。我们表达情感
是希望有回馈的，但愤怒让人胆怯，止步不前。如果下属听到
领导火冒三丈时说的一些话，别说领悟其中的含义了，反倒会
觉得领导冷酷无情，心中暗自埋怨领导。最终会导致两人的对
话不欢而散。
这不是情感存在的本意。“情感”不是来伤害你的敌人，
它是一个帮助你的朋友，它是给你的言语掌舵的向导。因此，
首先要做到认真看清情感的本质，认清情感的面孔，才能说出
正确的言语。
关系的毁灭就发生在一瞬间。囤积了好久的情感一下子
都爆发出来的瞬间，就是摧毁两个人关系的时候。平时不多加
练习辨识真实情感的话，当情绪失控之际，自己最熟悉的情感
就像被磁铁吸出的铁片一样自动涌现出来，导致你不能准确传
达想表达的真正含义。
摸不清情感的真实目的，言语就会迷失方向。你的言语
或许能给对方留下一时的深刻印象，但那些记忆终会成为过眼
云烟；你的言语也许让你一时痛快，但最终会让人对你敬而
远之。
你言碗里的情感有多丰富？
那些丰富的情感适时地出现在了正确的场合吗？
你是否能识破情感的伪装
第一章 因为言语而陷入孤独的人
言如其人
你之所以会“那样说话”的原因
一个叫“真心”的陷阱
言碗大的人
言其所思
成功需要努力
言随心变
说出自我
第二章 打磨内心的言碗
情感篇
情感的诉说
拙于表达情感的人
辨别真情感
情感分析
情感是礼物
公式篇
头脑公式
你我皆好人
懂得包容
挖掘自己的公式
语言习惯篇
脱口而出的习惯
分析自己的语言习惯
第三章 练就充实言碗的倾听技巧
憧憬“会说话”的你
多说无用
有安全感才会吐露真心
让你敞开心扉的人
误解“倾听”一词的你
第一个误解：硬着头皮听
第二个误解：倾听是点头附和
需要“倾听”技巧的你
重新解读“倾听”
听“事实”
听“感受”
听“意图”
强化练习
第四章 打造言碗的说话技巧
我们为什么不喜欢提问
“提问”蕴含巨大力量
不喜欢提问的缘由
我们为什么要提问
提问是打开心扉的“钥匙”
提高参与度和责任感
注意事项
如何提问
提问的技巧
开放式提问
假设性提问
目标指向性提问
共情式提问
中立性提问
练习
第五章 人际关系中的“言语”
懂得适可而止
言语肩负的责任
经营自己
人际交往的 3 条法则
较劲的方式，共舞的方式
结束语
“言”由心生
