让人在不知不觉中接受你的观点
林肯说过：“不论人们如何仇视我，只要他们肯给我一个略 说几句的机会，我就可以把他说服！”
你常和与你意见相反的人谈话吗？你在家中，或是办公室， 或是市场上，总是设法使人赞同你的意见吗？你的方法要不要改 善一下？一个辩论家，如果和听众争辩起来，不仅不会改变听众 的想法，反而会使他们更加倔强起来。这是显而易见的事！无论 双方的意见发生怎样严重的冲突，说话的人多少都可以找出一些 相同点来互相讨论。
任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人 来加以反对。凡是有人对我们表示反对的时候，我们一定要找寻 许多的方法，许多的理由来辩证保护。所以，你在说话的时候， 如果一开始就说：“我要证明这个”“我要证明那个”，绝非是 聪明的办法。因为你的听众，一定将因此认为你好像在对他们作 近于挑战的训话了。他们将自信地说：“我们瞧你的！”这显然 就和你站在敌对的立场了。假使你一开始就着重讲些和你的听众 意见相同的事情，然后再提出听众所乐于解答的问题，那就便利 多了。你可以做得好像在和听众共同探讨问题的答案，然后再把 你观察得十分透彻的事实提出来，使听众在不知不觉中接受你的 结论，这样他们会对你更有信心。
美国的铁路专家曹顿到英国去做大东铁路的总经理，在 到任的时候，人家对于他的敌意，有如春季的寒霜。原来铁 路局里的职员有一个传统思想：没有一个美国人有担任总经 理职务的资格。曹顿是美国人，竟担任了总经理，便动了公 愤。但是曹顿并不着急，而就任了数千万人的领袖，他运用 了一些策略，就平复了那些群众的敌意。运用什么策略去消 释那些铁路职员传统思想下所产生的敌意呢？便是根据他们 产生敌意的经验，来迎合他们的意志。
他做公开的演说：“我到英国来担任这个职务，并不是 为了什么荣誉，也没有什么希望，所需要者，只是想有一个 户外竞技罢了……”一场演说之下，竟说服了千万铁路局里 的职员。
下面还有一个巧妙说服的例子：
电话机的发明人贝尔，有一次出门去筹款，他到一个 大资本家许拜特先生的家里，希望许拜特先生能够对于他正 在进行的新发明事业投一点资本。但他知道许拜特是一个脾 气古怪的人，向来对于电气事业是不感兴趣的。他开头时并 不对许拜特说明预算能获得多少利益，也不对他解释科学理 论，据贝尔传记上的记载：“他弹着钢琴，忽然地停止了， 向许拜特说：你可知道，如果我把这脚板踏下去，对着钢琴 唱出一个声音，这钢琴便也会复唱出这声音来。譬如我唱一 个DO！这钢琴也会应一声DO！这事你看有趣吗？”许拜特 当然不懂其中道理，他于是静悄悄地放下手中的书本，好奇 地向贝尔发问，于是贝尔详详细细对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果是，许拜特很情愿负担一部分 贝尔的实验经费。
贝尔的方法，其实是非常简单的，在讲他那件事之前，他 先设法引起对方的好奇心。引起了许拜特对于他及他的理想的注 意，这是一种很有力量的策略。然而，我们大概都常常看见有许 多奇妙的技艺终归于失败，其所得者不过是看客们耸一耸肩膀或 扬一扬眉毛而已，这是没有能够真正运用这个秘诀的缘故，而 贝尔却很自然地运用了这个策略。许拜特的钢琴，就是帮助他完 成妙计的唯一功臣：消除了他们不同的意见，使他们密切合作 起来。
新颖的东西，必须要与我们的经验接近，才能够引起我们强 烈的注意，才能够引起我们的好奇心。因此，有才干的店员、报 纸的编辑、成功的演说家，都是运用秘诀，以达到他们的目的。
第1章 不逞口舌之强，说服而不是制服
说服不是要告诉对方“你应该如何如何”这么简单，而是让对 方信服的一个过程。说服最考验一个人的口才能力。你说的话要起 一个引导的作用，启发别人按你的要求去感觉、去想、去做，把别 人的思维导入你的思路。这样说话才是最棒的说服技巧。
让人在不知不觉中接受你的观点........................ 003
说服和批评不是一回事................................ 005
忠言也可以不逆耳.................................... 008
说服是让对方信服的一个过程.......................... 011
用语言艺术打动对方的心.............................. 015
从对方感兴趣的话题谈起.............................. 019
会倾听的人更懂说服.................................. 023
坦然面对别人的攻击.................................. 026
提高说服力的七大窍门................................ 032
第2章 以情动人，话中有情说服力强
劝说是一种常见的极有说服力的语言方式。在日常生活中，需 要劝说的事情几乎比比皆是。劝说之所以备受青睐，是因为它是用 “情”打动对方的。
能打动人心的才是好口才.............................. 039
用适当的话题拉近彼此的距离.......................... 043
运用让人容易接受的说法.............................. 046
让你的语言变得形象生动.............................. 049
设法动摇对方的心理防线.............................. 052
用赞美话打动对方.................................... 055
第3章 有理有据，让人发自内心佩服
语言的本质是一种说服的工具，人们沟通交流的一个重要目的 就是说服对方。而要让自己的语言令人信服，就必须做到言之有理。 当你说话显得有理有据、逻辑严谨的时候，他就会发自内心地佩服 你。
循序渐进地把道理说明白.............................. 063
妙喻说理术效果好.................................... 066
就事论事讲道理...................................... 069003
劝说固执的下属要注意方式............................ 073
用事实说话更有说服力................................ 075
理由充分，让对方心服口服............................ 079
信息重复是成功说服的根本............................ 084
第4章 切中要害，话不在多攻心就行
话不在多，“攻心”最重要！攻心说服术是一种洞察对方心理、 赢得对方信任的技巧，通过说话及心理沟通打开对方的心扉，从而 让对方在不知不觉中信任你，接受你的建议并采取行动。 说对方喜欢听的话.................................... 093
用诱导攻心法来说服别人.............................. 096
善意地给对方绝望感.................................. 099
让对方心悦诚服地接受................................ 102
必要时进行适当插话.................................. 104
抓住对方的心理进行引导.............................. 107
正话反说攻人心...................................... 111
第5章 讲求策略，怎样说服比说什么重要
说服也是一种战争，不是胜利就是失败，要想取得这场战争的 胜利，我们就必须要讲求策略。一个说服力强的人，总是能把深刻的道理讲得很清楚，把复杂的道理说得很简单，从而增强自己的影 响力。
劝架是需要一定技巧的................................ 117
示弱，达到说服的目的................................ 120
以缓制急，巧妙说服.................................. 124
先岔开话题再说服.................................... 129
委婉温和地说服上司.................................. 133
适当运用“激将法”.................................. 135
出其不意，巧妙服人.................................. 139
兵不厌诈的谈判技巧.................................. 141
旁敲侧击的说服策略.................................. 145
第6章 换位思考，抓住对方的心理需求
说服是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察 与分析，没有顾及环境和对方的感受，不可能把话说得好，说得让 人舒服。只有时刻留意对方的兴趣、爱好，明白对方的意图，揣摩 对方的心理，这样才能把别人的心吸引过来，从而感动对方，让对 方接受我们的观点。
站在对方的立场上进行说服............................ 151
先了解对方的愿望再说服.............................. 153
承认并理解对方的不满................................ 156
先满足别人再满足自己................................ 159
让对方感受到你的亲切态度............................ 164
尊重是获得对方好感的前提............................ 168
“将心比心”才有说服力.............................. 171
缓急有序，慢慢引导.................................. 174
第7章 知己知彼，掌握说服主动权
劝服别人时，不要只顾说自己的理由。要在说服对方之前，把 对方的一些情况做深入的了解。对别人的思想、感觉、看法等了解 得越透彻明白，就可以使说服的语言更得体，更有效，更容易掌握 说服的主动权，并最终打动对方的心灵。
说服也需要知己知彼.................................. 181
倾听对方，引起共鸣.................................. 183
了解说服对象的喜好.................................. 187
从一开始就让对方说“是”............................ 190
要知道对方的“心结”所在............................ 193
刚柔相济，进退自如.................................. 197
说话要激发对方的欲望................................ 200
欲擒故纵操控术...................................... 206
操纵他人的十大原则.................................. 209
