《知行明德：新时代高校辅导员的发展之道》：
（三）业务素质
业务素质是从事业务工作的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力。辅导员工作涉及学生事务的各个方面，辅导员在实际工作中会面临各式各样的问题，要处理好这些问题，就需要辅导员具备扎实的业务功底，拥有丰富的知识储备，并且善于灵活运用知识①。一个优秀的辅导员，除了政治素质过硬之外，业务素质也要过硬。辅导员必须通过日常学习完善自身的知识结构，提升业务素养。辅导员应当掌握的知识主要有以下几个方面：
（1）与思想政治教育相关的知识
与思想政治教育密切相关的学科如教育学、社会学、心理学、伦理学等。辅导员工作中一个重要的内容就是对学生进行思想政治教育。辅导员必须明确思想政治教育的目的和意义，掌握更好地开展思想政治教育工作的方法和路径。部分高校开设有思想政治教育专业，辅导员应当系统地学习相关知识；辅导员还应当学习与思想政治教育原理和方法相关的一系列入文学科知识，比如美学、哲学等与人的研究相关的学科知识，辅助辅导员加深对思想政治教育工作的理解和掌握。
（2）与专业指导相关的知识
辅导员应当学习与所在班级学生专业相关的基础知识，从而方便了解学生的学习情况，有针对性地对学生开展专业学习方面的辅导工作，增进与学生之间的沟通和交流，方便学生工作的开展。此外，辅导员还应当随着时代的发展，尽可能地掌握一些其他方面的知识，比如与学生兴趣爱好相关的文艺、体育、历史、科技等方面的知识，这些知识可以在辅导员与学生的沟通过程中提供帮助，再比如互联网知识，如校园BBS、网络博客等相关知识。辅导员必须认真学习和掌握相关基本知识，才能够跟上时代的步伐，更好地开展学生工作。
（3）与工作方法相关的知识
在夯实知识基础的同时，辅导员也要注意如何将知识灵活运用到实际工作中，要讲求知识运用的方法和技巧，切忌生搬硬套，要结合具体情况综合运用各种知识。只有单纯的知识储备而不懂得使用技巧，一个人即使懂得再多的知识也不能提升素质和能力，知识、素质和能力对于一个辅导员来说是缺一不可的，是一个连贯的整体。
辅导员应该以高标准要求自己，努力成为学生心中的道德标杆，成为学生正确行为的引导者、良好品德形成的指导者。辅导员之德应该是学生能够听在耳里、看在眼里、记在脑里、认可在心里的优良之品德。辅导员应该是学生愿意、乐于且能够去争相效仿的人生榜样。
（四）心理素质
心理素质是指在遗传基础上，人的心理经过后天环境的熏陶和教育之后所具有的实际发展水平和潜力，包括能力水平和个性特质两个方面。辅导员工作具有复杂性、繁琐性，还不时会遇到一些突发事件和危机事件，这些都要求辅导员必须具备良好的心理素质。心理素质是一个人的基本素质，也是衡量个人素质高低和个人能力大小的重要因素。心理素质较好的人，面对各种问题时能够处变不惊，通过自己敏锐的观察之后，能切实发现问题的症结所在，并采取正确的方法去解决问题。对于辅导员而言，具有良好的心理素质尤其显得重要①。参与学生的心理辅导是时代赋予辅导员的使命，国家相关职能部门也有相关的文件规定。辅导员工作的特性要求辅导员在工作中必须具有乐观开朗的性格、诚实稳重的个性和坚韧不拔的品质。一个性格开朗的辅导员能够更好地和学生相处，更容易成为学生的朋友和知心人，也能够更好地掌握学生的具体情况，从而有针对性地开展学生工作。诚实的辅导员能得到学生的认同，稳重的辅导员能获得学生的信任，坚韧不拔的辅导员能赢得学生的尊重。辅导员的心理素质在很大程度上影响着辅导员工作的成效。
一个优秀的辅导员还要能够自如地进行自我控制和适时转换，在日常事务中要懂得情绪情感产生的机制、特点、功能及正常值，了解自己情绪情感发生发展的特点、水平和规律，学会一些调控的手段和方法，形成良好的情绪反应能力和适宜的宣泄方式。在纷繁复杂的问题已经把自己弄得头昏脑涨的时候，辅导员要能够很好地进行自我心理调节和情绪调整，以饱满的热情继续面对问题。在遇到突发性问题和危机的时候，辅导员要临危不惧、处变不惊，做好维护稳定工作的同时积极寻求办法化解危机。
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