本书以浙江大学总务处深化管理体制改革、后勤集团深化企业体制改革为主线，以“一流管理、一流服务”为目标，以推进后勤服务保障体系和能力现代化为主题，以新挑战、新思路、新探索为重点，总结了浙江大学总务处近年来按照“资源保障促发展、综合服务创一流”新理念，在学校房产资源管理、能源管理、修缮管理、校园管理、后勤服务管理等方面的思路、举措、成效，以及后勤集团围绕“两个发展、两个延伸”新战略，在饮食服务、水电保障、物业和园林绿化、商贸服务、通信邮政和快递、会务与交通服务、幼教服务等各个领域管理服务方面所取得的主要措施、主要成就、主要经验；思考分析了在当前新的历史条件下，对标奋力“走在前列”和对表“更高质量，更加卓越，更受尊敬，更有梦想”战略导向，总务处与后勤集团工作面临的主要问题与对策，充分展现了总务处和后勤集团干部职工在推进后勤服务保障体系和能力现代化进程中取得的思想认识、理论研究和实践探索的新成果。
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