本书分为7章。第1章是专业教学满意度测评的背景、目的、意义。第2章是研究综述。明确本研究的核心概念界定、理论基础，并就相关研究进行文献述评。第3章是专业教学满意度测评研究。通过提炼影响教学质量的关键因素构建测评模型及指标体系，设计专业教学满意度调研问卷。第4章到第6章分别介绍了2017年至2019年的专业教学满意度测评情况。主要包括专业教学总体满意度，目标定位、课程设置、课堂教学、实践教学、毕业设计、课程考核、师资队伍、管理服务等环节的满意度，以及从文管类和理工医类专业等角度对本科生专业教学满意度进行比较和分析。第7章是三年测评情况的比较及实践应用。分析了专业教学满意度各方面的变化趋势，并展示了测评结果的实践应用。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 高等教育进入普及化与现代化发展新时代
1.1.2 高等教育进入高质量与内涵式发展新时期
1.1.3 高等教育质量评估进入改革与创新发展新阶段
1.2 研究意义
第2章 专业教学满意度测评研究理论
2.1 核心概念界定
2.1.1 顾客满意度
2.1.2 大学生满意度
2.1.3 大学生专业教学满意度
2.2 基本理论
2.2.1 期望理论
2.2.2 态度理论
2.2.3 需要理论
2.2.4 顾客满意度理论
2.2.5 利益相关者理论
2.2.6 教学论
2.3 文献综述
2.3.1 顾客满意度国外研究现状
2.3.2 国内顾客满意度研究
2.3.3 国外大学生满意度研究现状
2.3.4 国内大学生满意度研究现状
2.3.5 研究现状总结
2.4 研究方法
2.4.1 文献研究法
2.4.2 问卷调查法
2.4.3 统计分析法
2.4.4 访谈研究法
第3章 专业教学满意度测评研究设计
3.1 专业教学满意度影响因素研究
3.1.1 设计调研问卷
3.1.2 调研对象
3.1.3 实证分析
3.1.4 影响专业教学满意度因素提炼
3.2 专业教学满意度测评模型构建
3.2.1 大学生满意度测评模型借鉴
3.2.2 专业教学满意度测评模型构建
3.3 专业教学满意度测评指标体系构建
3.3.1 构建原则
3.3.2 专业教学满意度测评指标体系
3.4 专业教学满意度问卷设计
3.4.1 专业教学满意度调查问卷设计
3.4.2 问卷权重设置
3.4.3 问卷检验
第4章 2017年专业教学满意度测评实践
4.1 调查样本
4.2 专业教学满意度总体情况
4.2.1 全校总体满意度情况
4.2.2 文管类总体满意度
4.2.3 理工医类总满意度
第5章 2018年专业教学满意度测评实践
第6章 2019年专业教学满意度测评实践
第7章 测评结果的年度比较及实践应用
参考文献