本书以智慧博物馆公众服务需求为主线，结合国内外智慧博物馆公众服务的技术研究和实践发展现状，以融合交叉不同理论的独特视角，为智慧博物馆构建一个整体化、系统化的公众服务体系。本书重点突出智能与智慧的区别与联系，阐明智慧博物馆发展的不同阶段；突出博物馆公共服务与博物馆公众服务的区别与联系，明确智慧博物馆公众服务的重点对象，即面对的所有人群；通过分析智慧博物馆公众服务的特征和内容，总结智慧博物馆公众服务的发展现状，阐述智慧博物馆公众服务的建设之需，并借助相关理论，构建智慧博物馆公众服务的系统框架；立足于系统框架，研究和分析面向公众服务的数据资源建设与管理，探讨了基于情境感知的场景化服务，深入阐述系统感知、运行和发展的过程；最终，通过构建绩效评价指标体系和完善机制保障，从博物馆内外部确保智慧博物馆公众服务的平稳有效运行。

1.相关概念界定与辨析
1.1 智能与智慧
1.2 人工智能
1.3 数字博物馆与智慧博物馆
1.4 博物馆公共服务与博物馆公众服务
2.智慧博物馆公众服务概述及理论基础
2.1 智慧博物馆公众服务的特征及内容
2.2 智慧博物馆公众服务的发展现状
2.3 智慧博物馆公众服务的理论基础
3.智慧博物馆公众服务的构成要素及系统框架
3.1 智慧博物馆公众服务的资源要素
3.2 智慧博物馆公众服务的技术要素
3.3 智慧博物馆公众服务的人员要素
3.4 智慧博物馆公众服务的形成动力
3.5 智慧博物馆公众服务的过程及系统框架
4.面向公众服务的数据资源建设与管理
4.1 面向公众服务的数据资源
4.2 智慧博物馆公众服务与数据资源建设的关系
4.3 面向公众服务的数据资源建设
4.4 基于全生命周期的数据资源管理
5.基于情境感知的智慧博物馆场景化服务
5.1 智慧博物馆场景化服务
5.2 智慧博物馆场景下的情境感知
5.3 智慧博物馆场景下的观众画像
5.4 基于情境感知的场景化服务体系
6.智慧博物馆公众服务绩效评价
6.1 智慧博物馆公众服务绩效评价内涵与原则
6.2 智慧博物馆公众服务绩效影响因素及评价指标体系构建原则
6.3 智慧博物馆公众服务绩效评价指标体系
7.智慧博物馆公众服务机制保障
7.1 智慧博物馆公众服务的制度保障
7.2 智慧博物馆公众服务的管理保障
7.3 智慧博物馆公众服务的数据安全保障
参考文献