本书根据可视化竞争情报服务的特征、目标、组成、功能以及类型等，对可视化竞争情报服务工作的运行准备、运行过程、运行控制、运行保障等内容进行了深入的探讨，以期真正发挥竞争情报的功能，弥合竞争情报与企业决策之间的缺口，提升竞争情报工作在企业中的地位。同时，书中以我国企业竞争情报服务工作现状为依据，讨论了可视化竞争情报服务的行为优化问题，为实现可视化竞争情报服务工作的可持续发展提供了有效指导。 本书适合竞争情报相关工作人员、企业管理者，以及相关领域的研究者、师生阅读和使用。

第 一章 企业竞争与竞争情报服务 1
第 一节 企业竞争 3
一、经济学视角的企业竞争研究3
二、管理学视角的企业竞争研究5
三、生态学视角的企业竞争研究7
四、军事学视角的企业竞争研究8
第二节 企业竞争情报工作概述 11
一、竞争情报与企业竞争战略 11
二、竞争情报工作流程 15
三、竞争情报工作产品 20
四、竞争情报工作部门 26
第二章 可视化竞争情报服务的引入 31
第 一节 可视化竞争情报服务的运行基础 33
一、知识可视化 33
二、战争游戏法 39
三、团体动力学 43
四、人类工程学 47

第二节 可视化竞争情报服务的特征与目标 50
一、可视化竞争情报服务的特征 51
二、可视化竞争情报服务的目标 53
第三节 可视化竞争情报服务的组成与功能 54
一、可视化竞争情报服务的组成 54
二、可视化竞争情报服务的功能 58
第四节 可视化竞争情报服务的运行框架 61
第三章 可视化竞争情报服务的运行准备 65
第 一节 可视化竞争情报服务运行准备的目标与原则 67
一、运行准备的目标 67
二、运行准备需遵循的原则 70
第二节 可视化竞争情报服务的驱动因素 72
一、驱动可视化竞争情报服务的主体 72
二、驱动可视化竞争情报服务的因素 73
第三节 可视化竞争情报服务的行为优化 76
一、竞争情报资源审计 76
二、日常情报流程重组 79
第四节 可视化竞争情报服务的运行准备框架 83
第四章 可视化竞争情报服务的运行过程 87
第 一节 可视化竞争情报服务运行过程的设计原则 89
一、问题驱动原则 89
二、高层参与原则 90
三、流程融合原则 91
第二节 可视化竞争情报服务运行流程 93
一、可视化竞争情报服务运行流程模型 93

二、环境扫描 94
三、竞争事件识别 99
四、事件监控 106
五、信息综合 110
六、行动预演 112
七、专家评论 116
八、评估修正 117
第三节 可视化竞争情报服务的过程管理 118
一、情报密集聚合与序化 119
二、情报分析与预测可视化120
三、情报团队超级合作与互动122
四、情报系统动态维护与调整124
第五章 可视化竞争情报服务的运行控制 127
第 一节 控制体系设计 129
一、控制对象和控制类型130
二、操控人员 132
三、 可视化竞争情报服务运行控制模型 132
第二节 预控制133
一、定位控制 133
二、目标控制 136
三、人员选拔控制 138
第三节 过程控制 142
一、时间控制 142
二、成本控制 146
三、群体思维控制 149

四、激励控制 151
五、冲突控制 153
六、游戏态度控制 154
七、信息安全控制 155
第四节 评估控制 157
一、评估目的 157
二、评估原则 158
三、评估工具选择 159
四、评估体系与评估步骤160
第六章 可视化竞争情报服务的运行保障 165
第 一节 可视化竞争情报服务运行保障模型 167
一、运行保障模型 167
二、运行保障指标体系168
第二节 模型验证过程 169
一、方法与步骤 169
二、调查研究 170
三、数据分析与讨论 171
第三节 结果分析与模型修正 188
一、结果分析 188
二、模型修正 192
第四节 可视化竞争情报服务运行保障体系 193
一、可视化竞争情报服务运行保障体系框架193
二、可视化竞争情报服务运行保障要素195
第七章 未来展望 197