朱代琼，华中科技大学公共管理学院管理学博士；现任韶关学院教师。主要研究领域是网络舆情治理、基层社会治理、公共政策分析。主要讲授课程为“行政管理学”“地方政府学”“公共经济学”等。在《管理学刊》《西南民族大学学报》《情报杂志》等期刊发表论文十余篇。主持省级项目1项，先后参与国家自然科学基金重点项目、国家社会科学基金年度项目、教育部人文社会科学基金项目、教育部社会科学规划基金项目、省级大学生创新创业训练计划项目等多项。
　　
　　罗家才，华中科技大学教育科学学院高等教育学博士；现任韶关学院教师。主要研究方向是教育心理学、课程与教学论。在《高等教育研究》《西南交通大学学报》等期刊发表论文十余篇。先后参与全国教育科学规划课题、教育部青年基金项目、省级哲学社会科学项目等7项。

本书聚焦热点公共事件中网络社会情绪产生与发展的影响因素有哪些、机制是什么、如何疏导网络社会情绪这三大问题，运用问卷调查法、内容分析法和案例研究法以及QCA分析技术等，基于情绪认知发展、情绪调控理论和协同治理理论，搭建了“二维四元一体”分析框架，遵循“提出问题-分析问题-解决问题”的思路逐一展开探讨。本书对于提升舆情综合治理能力、构建和谐的网络空间秩序具有一定的参考价值。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究意义
第三节 核心概念
第四节 文献综述
第五节 研究思路

第二章 理论基础、分析框架与研究方法
第一节 理论基础
第二节 分析框架：“二维四元一体”框架
第三节 研究方法与研究工具设计

第三章 热点公共事件中网络社会情绪演进的评价与调控因素
第一节 事件评价因素：权益权衡与事件归责
第二节 情境变更因素：风险扩音、真相揭示与危害管控
第三节 认知改变因素：领袖框架
第四节 反应调整因素：情绪抚慰与刺激叠加
本章小结

第四章 热点公共事件中网络社会情绪演进的“评价-调控”机制
第一节 数据来源与案例选取
第二节 QCA分析中的变量赋值编码
第三节 案例资料的元分析
第四节 网络社会情绪的独立影响变量及其路径组合分析
第五节 热点公共事件中网络社会情绪演进的“评价-调控”机制模型
第六节 网络社会情绪演进的“评价-调控”机制模型验证
本章小结

第五章 “评价-调控”视域下的网络社会情绪协同疏导策略
第一节 事件评价方面策略
第二节 情境变更方面策略
第三节 认知改变方面策略
第四节 反应调整方面策略
本章小结

第六章 结论与展望
第一节 研究结论
第二节 主要创新点
第三节 局限与展望

参考文献

附录1 网络社会情绪的影响因素调查问卷（部分）
附录2 热点公共事件中网络社会情绪演进的影响因素研究——基于“高铁霸座”事件的探讨
附录3 突发事件中网民社会情绪产生的影响因素及机理——基于三元交互决定论的多个案定性比较分析（QCA）

后记