杨智勇，男，上海大学副教授，信息资源管理博士，硕士生导师，武汉大学青年骨干教师访问学者。主要研究方向为数字档案资源建设、档案信息服务、智慧档案馆、档案数据治理等。

智慧城市是信息化高度发展、智能技术充分应用、智慧产业规模运作的现代化城市，也是国家信息化发展战略规划的重要内容之一。本书在综合评述国内外专家学者关于智慧城市和档案信息服务模式研究成果的基础上，利用文献调查、实地调研、案例分析和对比分析等方法，针对智慧城市背景下新的技术应用和新的服务理念对档案信息服务各组成要素的影响关系，借鉴“功能性”模式方法构建出“智慧型”档案信息服务模式的理论框架，并对该服务模式的内容构成、技术实现和运行保障进行详细论述。本书在理论上揭示了档案信息服务活动性的规律，也在实践上为档案部门服务模式创新和信息系统完善提供借鉴参考。

第一章 导论
第一节 研究背景及意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究概述
一、国内外智慧城市理论研究与实践进展
二、国内外档案信息服务模式研究现状
三、研究述评
第三节 研究内容与创新点
一、核心概念界定
二、研究内容
三、研究创新点
第四节 总体研究设计
一、研究方法
二、技术路线
第二章 档案信息服务模式探析
第一节 档案信息服务模式的组成结构与发展变化
一、档案信息服务要素分析
二、档案信息服务要素的相互关系
三、档案信息服务模式的发展变化
第二节 “馆员型”档案信息服务模式
一、“馆员型”档案信息服务模式的内涵解析
二、“馆员型”档案信息服务模式的要素分析
三、案例分析：上海交通大学档案信息服务
第三节 “资源型”档案信息服务模式
一、“资源型”档案信息服务模式的内涵解析
二、“资源型”档案信息服务模式的要素分析
三、案例分析：青岛市档案馆“电子公文和档案信息共享”服务
第四节 “用户型”档案信息服务模式
一、“用户型”档案信息服务模式的内涵解析
二、“用户型”档案信息服务模式的要素分析
三、案例分析：NARA网站分众信息服务
第五节 三种档案信息服务模式的对比分析
第六节 小结
第三章 智慧城市背景下档案信息服务模式的转变
第一节 智慧城市背景下档案信息服务模式转变的现实条件
一、智能融合的信息服务环境
二、灵活多样的信息用户需求
三、高速发展的现代信息技术
第二节 智慧城市背景下档案信息服务模式的要素变化
一、档案服务主体的变化
二、档案服务客体的变化
三、档案服务内容的变化
四、档案服务策略的变化
第三节 智慧城市背景下档案信息服务模式转变的动力分析
一、服务主体的效益驱动力
二、服务客体的需求牵引力
三、信息技术的进步推动力
第四节 智慧城市背景下档案信息服务模式转变的理论支撑
一、需求层次理论
二、信息传播理论
三、档案价值理论
四、文件运动理论
五、新公共服务理论
六、知识生命周期理论
七、信息生态链理论
第五节 “智慧型”档案信息服务模式的理论构建
一、构建“智慧型”档案信息服务模式的理论基点
二、“智慧型”档案信息服务模式的框架设计
第六节 小结
第四章 “智慧型”档案信息服务模式的内容分析
第一节 档案用户的动态感知
一、档案用户类型及需求特点
二、档案用户数据采集
三、档案用户模型构建
四、档案用户数据分析
第二节 服务内容的深度融合
一、档案信息资源的高效整合
二、档案知识库的构建
三、数字档案资源的区域共享
第三节 服务方式的智慧选择
一、基于云计算的档案信息共享服务
二、基于大数据的档案信息智能服务
三、基于移动互联网的档案信息泛在服务
第四节 小结
第五章 “智慧型”档案信息服务模式的技术实现
第一节 概念设计
第二节 系统后台
一、档案信息资源库
二、智能处理系统
第三节 系统前台
一、用户信息感知系统
二、档案“云服务”平台
第四节 技术支持
一、物联网技术
二、云计算技术
三、大数据技术
四、移动互联网技术
第五节 实现流程
第六节 小结
第六章 “智慧型”档案信息服务模式的运行保障
第一节 运行机制
一、档案信息的接收
二、档案信息的转化
三、档案信息的共享
四、档案信息的开放
五、档案信息的反馈
第二节 保障机制
一、战略规划政策导向机制
二、制度标准完善保障机制
三、信息技术实现支撑机制
第三节 协同机制
一、安全控制机制
二、绩效评价机制
第四节 小结
第七章 研究结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究局限与展望
一、研究局限
二、研究展望
参考文献
后记