互联网创业“菜鸟”的细微之举却轻松招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是如何做到的？名不见经传的音乐制作人一言不发，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？ 操纵控制以及虚假的沟通套路就连青少年都能一眼识破，后真相、人工智能时代的职场人士亟须构建一套新型影响力模型——修炼可成事、可增值、可应变的软技能。 本书的两位作者是全世界深受欢迎的商业教练，成功帮助数十家《财富》五百强内训精英人才。他们合力提出“联结－影响力”模型，用简明而发人深省的4个步骤，持续增加自身价值，寻找有创意的方式吸引他人与你一道实现更好的结果。 书中使用大量案例，上百位有影响力的人现身说法，展示了这一简明模型的持久有效。真正的影响力比虚假的套路更加简单易行——你可以为所有合作者赢得胜利。

序言
引言
第一部分 难题：为何你还在费尽心思地想要影响他人
第一章 “非联结”的危险
大脑里的后视镜
解决方法：超越你的盲区
第二章 让你“非联结”的四大陷阱
战或逃反应
习惯障碍
感觉上正确，实则错误
信息的双重诅咒
通过重写软件来避免硬件陷阱
第三章 建立联系和影响他人的四部曲
行动中的联结型影响力
第二部分 愿景远大：大池塘才能钓大鱼
第四章 结果：“得过且过”还是“无与伦比”
如何让竞争对手服务于你的目标
卓越成果不一定需要庞大投资
第五章 声誉：胆小鬼也能变身大人物
声誉是一点一点挣回来的
第六章 人际关系：好人缘更容易得到好结果
让人际关系摇滚起来
锦上添花VS雪中送炭
用美捷步的方式打造关系
与“胖脑瓜”为伍
深耕人际关系胜过一味发号施令
影响力达到巅峰该如何打造关系
R&R测试
第三部分 用心倾听：眼睛看不到的地方，耳朵却听得到
第七章 设身处地，聆听弦外之音
星巴克如何让乐坛传奇重回巅峰
一位聋哑音乐家的学习式倾听
第八章 掌握最高级倾听
第一阶段：逃避式倾听=充耳不闻
第二阶段：防御式倾听=只听某个点
第三阶段：问题解决式倾听=用脑听
第四阶段：联结型倾听=用心听
第四阶段倾听的艺术
倾听他人，其实也是认识自己
人有时需要一位心灵清洁工
用第四阶段的倾听，戴夫赢得麦当劳订单
第九章 愿意被影响，才能快速影响人
耐克的至暗时刻
人脉账户只有盈亏，没有胜负
第四部分 转换立场：拆掉思维里的墙
第十章 用联结三部曲调整大脑的默认设置
情境觉察：理解对方的处境
个人觉察：理解对方的心思
解决方案觉察：理解最适合对方的行动路径
让愤怒的民众变成感激的听众
同事升职，如何庆贺
第十一章 激将法，让谈话“活”起来
七个小矮人策略
客户没有问，可他们心里会想
第十二章 会说7个词，就能与老外聊起来
跨文化沟通的七个关键词
跨越年龄障碍
第五部分 多做一些：切饼之前，先把饼做大
第十三章 不得到结果，绝不回头
员工是不可轻易更换的齿轮
汽修工如何成为博士
你准备好“重量级感谢”了吗
第十四章 增加价值的三条黄金渠道
第一次见面，就让对方感受到影响力
调整情绪
在相互影响中，点燃价值火花
第十五章 如何接受他人的帮助
客串讲演者的最佳表现
让爱心在花园中绽放
第六部分 逆境中，如何顺利发挥影响力
第十六章 把脆弱说出来，才能听到坚强
你会怀疑自己吗
角马凭什么成为王者
第十七章 让路，也是一门艺术
安全交接接力棒
帮助他成事，影响他做人
第十八章 从“我错了”到“我错在哪里”
明智地闭嘴
英雄的弱点
重量级道歉
第十九章 心怀感恩，才能向外影响
好市多首席执行官的成功秘诀
肯·布兰佳的精神偶像