作者简介

片桐爱唯

顾客第一株式会社执行董事，产业顾问，职业规划顾问（CDA），行为习惯指导师，
人际关系问题解决顾问。曾在日本甲骨文株式会社（前身为Sun Microsystems株式会社）的支持服务部门工作23年。从2009年开始，创建了名为“职业发展与培训”的部门，并参与了1500名工程师的培训；此外，在全球项目中被选为"工程师培训开发"的团队成员，并负责开发各国的培训负责人和课程。以出色的沟通能力和问题解决能力于2012年成为独立企业培训讲师。迄今为止，每年演讲约120次，培训了2.5万人左右。此外，在人才培训咨询方面，已培训了3400人。

译者简介

蔡明明

日语高级翻译，日中翻译文化教育协会会员，国家二级心理咨询师，职业生涯规划师，第26届世界大运会火炬手。曾翻译人气女性职场书籍《聪明女人背小包》。有国际贸易、医疗、美妆及管理咨询等行业丰富的职场经验，现从事涉外综合服务。

复杂、微妙的职场人际关系常常让人烦恼不已，失败的职场关系不仅不利于工作的开展，也不利于个人在职场中的发展。 本书以非常务实的方式帮助你解决职场关系难题。它运用九型人格心理理论，详细解析九种类型的职场人的性格特征、工作风格、人际关系等，并针对不同类型的人提供实用的、有效的人际沟通策略。 你可以按图索骥，了解自己的人格类型，了解上司、下属和其他人的人格类型。而且通过掌握以下解决职场人际关系问题的五个练习，你将能够自如地调整工作的方式和与人相处的模式，积极改善职场关系，顺利推进工作，让职场更具价值，让自己拥有成就感与愉悦感。

很多职场人最苦恼的问题就是职场人际关系。

需要得到批准，但面对心情不好的上司，有点战战兢兢。
每次会议都会颠覆原本的已决事项，面对认死理的同事有点冒冷汗。
下属不停地寻找理由来逃避工作，面对这种不遵从指示的人很烦躁。

你是否也被职场中这些难搞的人所左右，无法如愿开展工作呢？
这种情况会使你的工作产出和动力下降，给工作带来负面的影响，也会给公司和团队的业绩带来很大的损失。
早在以前，书店里就满是旨在改善职场人际关系的书籍，其中有一些还成了畅销书。然而，这些书籍中大多数将重点放在了心理问题上，并提供了一些逃避、远离、增强信心等心理学应对方法。
当然，我相信一定有人通过上述方法改善了人际关系。这些方法确实会使人们的心情变得更轻松，对难搞的人也变得不那么在意，这种心态的调整很重要。
但是，这样并不能从根本上解决问题。为什么这么说呢，因为“上司”和“下属”这些人是真实存在且需要你去面对的。除非与他们的人际关系得到改善，否则你的工作效率不会提高，业绩也不会提高。
我写这本书的目的就是要帮助大家消除职场人际关系的烦恼，与难搞的人一起把事做成，取得相应的成果。为了达到这个目的，我的方法是根据人格类型把人进行分类，运用九型人格理论分析对方。
本书将把职场中难搞的人的人格分成以下九类。紧接着，会重点分析每种人格类型的负面特征。

类型 1= 自我完美主义型（又称：正义的人）
类型 2= 多管闲事·干涉型（又称：贡献的人）
类型 3= 自大·抢功劳型（又称：成果的人）
类型 4= 过于有个性·嫉妒型（又称：个性的人）
类型 5= 分析·评论型（又称：剖析的人）
类型 6= 谨小慎微型（又称：信赖的人）
类型 7= 容易厌倦·找借口型（又称：乐观的人）
类型 8= 重视输赢·拼尽全力型（又称：力量的人）
类型 9= 不挑明·磨蹭型（又称：和平的人）

基本上，通过以上九种分类，你会了解解决当前人际关系问题的方法。
当你了解了对方的人格类型，并根据其特征采取了适当的解决方法，你就能够集中精力完成自己的工作，而不会被上司、下属或其他人的情绪左右。
此外，那些你一开始认为很棘手的人也可能会变成你的强大盟友。
希望通过阅读本书，你可以找到应对职场中的困扰和压力的方法，比以前更轻松愉快地工作，创造佳绩。

第1章
五个练习，立刻改善与难搞的人的关系
要想改善人际关系，先把感情和关系放一边 3
解决眼前人际关系问题的五个练习 4
练习1 控制自己心中的想象 5
练习2 停止负面思考，替换成理想的画面 7
练习3 制作人际关系图，恢复冷静 8
练习4 将关系改善后的收获可视化 10
想象三年后两个人的未来 12
写下未来可能会发生的负面影响 12
练习5 控制想要掌控对方的情绪 13
第2 章
分析九种性格类型，发现难搞的人的特点和对策
人可以按九种人格类型分类 19
将难搞的人分为九类 20
类型1 自我完美主义型 25
特点：为了维护自己的完美目标，会把自己的标准放在团队之上 25
分析：这种类型会成为得力的伙伴，但也会是扰乱团队的主要因素 27
对策：和他一起思考自己和团队的共同理想，并修正目标 28
类型 2 多管闲事・干涉型 33
特点：虽然有同情心，但忽略了人本身是问题的一部分 33
分析：亲民体贴，但不懂得如何保持适当的距离 35
对策：首先表达具体的感谢，然后重新审视角色分工 36
类型 3 自大・抢功劳型 42
特点：实战能力强，但爱自我表现，独来独往 42
分析：工作效率高，出成果快，但与团队的协作存在问题 44
对策：首先与对方建立信任关系，拉近彼此的心的距离 45
类型 4 过于有个性・嫉妒型 51
特点：倾向于追求独特性，比起团队的正确性更注重个人特色 51
分析：注重个性，如果不被认可，则倾向于逃避现实 54
对策：在规则内发挥他们自由的想法 54
类型 5 分析・评论型 60
特点：会输入且分析大量的信息，但输出较少 60
分析：擅长收集信息，但往往容易陷入自我封闭的状态 62
对策：通过寻求他们所积累的知识，来促进他们的知识输出 63

类型 6 谨小慎微型 69
特点：如果在组织中受到保护，就能够安心地活跃 69
分析：擅长预测风险，但当存在不确定性因素时，会变得过于谨慎而不行动 71
对策：为他提供保护，以及创造一个可令他安心发挥的环境 73
类型 7 容易厌倦・找借口型 78
特点：只喜欢有趣的东西，不断地涌现新的想法 78
分析：无法完成任务，一直停留在嘴上说说 80
对策：尊重他们觉得“有趣”的感觉，支持其完成目标 81
类型 8 重视输赢・拼尽全力型 87
特点：沉浸在追求胜负之中，无法考虑他人的感受 87
分析：表面上希望被人高看，内心其实是胆小鬼 89
对策：试着再靠近一步，消除对方的警惕心 92
类型 9 不挑明・磨蹭型 97
特点：观察着周围，踏实地做好自己应该做的事 97
分析：为了同事间的和谐，会选择自己忍耐 100
对策：提高其团队合作意识，让他们拥有为团队做出贡献的经验 101

第3章
知道自己的类型，让人际关系变轻松
知道自己的类型，就知道如何与他人相处 109
了解自己的优势，是获得他人信任的第一步 112
意识到自己的缺点，就会产生改善的想法 113
自己的常识，不是其他类型的常识 113
从不同的商务场景来看在工作中取得成果的改善要点 114
初次见面如何展示优点 114
会议发言小妙招 116
谈判中的制胜法宝 117
第4 章
学习各类型的优势以实现个人成长
性情相投的人一起工作会让人觉得舒服，但无法获得成长 123
从调和彼此的分歧中获得新的发现 124
成功吸引喜欢分析、独来独往的类型 5 的案例 125
如何有效领导安心安全型的类型 6 下属的案例 126
类型 5 的上司和类型 9 的下属配合无间、推进工作的案例 127
把各种类型的人聚集起来，才能组建一个好的团队 129
吸取其他类型的优点，就会成为近乎完美的人 130
学习其他类型，是打开可能性的成长的钥匙 133
附 录 各类型的对下属的指导方法和与上司的相处方法 141
结 语 161