托尔斯滕·霍夫曼（Thorsten Hofmann）

一直从事业务危机管理、危机谈判和危机沟通工作，曾在德国联邦刑事警察局和国际刑警组织国家中心局工作，后来他自己成立了专门从事战略危机沟通的公司，并担任总经理。霍夫曼亲身经历并处理过各个行业的各种刑事案件，解决过企业和民间组织之间的冲突、处理过工会谈判，并将多年来的专业受训经验与实战心得总结提炼出一套行之有效的体系化方法——F.I.R.E.业务谈判系统®——助力个人和商业领域的谈判也能取得成功。

谈判可以救人于水火、解决矛盾、化解冲突、化敌为友，并且使每个人的生活更加成功。生活本身就是一种谈判。不论年纪、教育背景和出身，我们每个人每天都在进行谈判。在过去几十年里，最开始人们一直凭借自己的直觉进行谈判的尝试，到现在谈判已然成为一项热门应用。然而，绝大多数人几乎没有接受过专业的培训，更不用说掌握高超的谈判技能了。越来越多的人意识到自己在谈判中存在不足，并有意愿做出改变。 资深危机沟通与谈判专家托尔斯滕·霍夫曼多年来在与犯罪分子的谈判和审讯中成功地将谈判知识转化为一套体系化方法——F.I.R E.业务谈判系统，有助于掌控话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果。F.I.R.E.业务谈判系统不仅能够在特殊情况下发挥作用，也能够在个人谈判和商务谈判中发挥有益的作用。 本书为任何对谈判策略及其背后的逻辑感兴趣的人提供了一个很好的框架指导，让读者以一种易于理解的方式参与到作者丰富的谈判经验中。作者以人的动机为切入点，全面、生动地展示了谈判策略的各个方面及具体应用。读者会从本书中得到许多关于日常生活、工作、学习的具体行动建议，从而实现自己的谈判目标。

 

简要目录

第一章 谈判的基本原则

第二章 万事俱备方能运筹帷幄

第三章 F.I.R.E.控制理念：一步一步走向成功

第四章 FACS准则：面部表情说明一切

第五章 谈判侧写

后记 固守己见还是灵活应对？你说了算！