第一章 筹备：谈判不做准备，那就准备失败
准备足够充分，便有七分胜算
确认自己的使命，明确谈判目标
精心策划，找到最佳谈判方案
以防万一，备好最佳替代方案
反复场景演练，确保熟能生巧
第二章 刺探：摸清对手底细，才能提高胜算
谈判的关键——赢得信息战
了解对手是什么样的人
谁才是可以拍板的人
摸清对方的底线
弄清对方谈判的动因
第三章 博弈：谈判桌上论胜负，就比谁的功夫做得足
消除戒备，获得对方的信任和好感
用心揣度，洞悉对方的真实需求
深藏不露，为成功添加砝码
以静制动，通过巧妙提问占据主动
管理情绪，在非理性的世界里理性谈判
双簧策略，“黑脸”“白脸”一唱一和
第四章 对位：针对不同对手，要用不同策略
与同事谈判：减少牺牲，消除误会
与父母谈判：敞开心扉，打开心结
与配偶谈判：解决矛盾，增进感情
与孩子谈判：关注需求，换位思考
第五章 压制：全方位布控局势，形成步步钳制
避实就虚、攻防俱佳，才能有效制敌
善施压力，促使对方妥协
步步蚕食，为谈判锦上添花
掌握主场优势，增加成功概率
善打时间战，为自己赢得主动权
第六章 破局：策略性心理瓦解，打破谈判僵局
弄清僵局性质，各个击破
气氛紧张不用怕，不妨幽默一下
借用虚拟竞争对手，让对方尽快做出决定
利用对方弱点，夺回谈判主动权
以柔克刚，求活求新
第七章 征服：踢好“临门一脚”，赢下谈判之局
运筹帷幄，掌握报价技巧
若即若离，迫使对方主动寻求合作
最后通牒，不给对手喘息之机
抓住谈判成功前的信号，踢好“临门一脚”
引发共鸣，强调双方的共同点
借力说服，让对方认同你的观念
第八章 禁忌：别让快到手的胜局。输在“多此一举”
错误的谈判观念
谈判的七大用语禁忌
谈判最忌讳的六大行为
谈判的十大心理误区
让步要有底线和原则
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