第一章 筹备:谈判不做准备,那就准备失败
准备足够充分,便有七分胜算
确认自己的使命,明确谈判目标
精心策划,找到最佳谈判方案
以防万一,备好最佳替代方案
反复场景演练,确保熟能生巧
第二章 刺探:摸清对手底细,才能提高胜算
谈判的关键——赢得信息战
了解对手是什么样的人
谁才是可以拍板的人
摸清对方的底线
弄清对方谈判的动因
第三章 博弈:谈判桌上论胜负,就比谁的功夫做得足
消除戒备,获得对方的信任和好感
用心揣度,洞悉对方的真实需求
深藏不露,为成功添加砝码
以静制动,通过巧妙提问占据主动
管理情绪,在非理性的世界里理性谈判
双簧策略,“黑脸”“白脸”一唱一和
第四章 对位:针对不同对手,要用不同策略
与同事谈判:减少牺牲,消除误会
与父母谈判:敞开心扉,打开心结
与配偶谈判:解决矛盾,增进感情
与孩子谈判:关注需求,换位思考
第五章 压制:全方位布控局势,形成步步钳制
避实就虚、攻防俱佳,才能有效制敌
善施压力,促使对方妥协
步步蚕食,为谈判锦上添花
掌握主场优势,增加成功概率
善打时间战,为自己赢得主动权
第六章 破局:策略性心理瓦解,打破谈判僵局
弄清僵局性质,各个击破
气氛紧张不用怕,不妨幽默一下
借用虚拟竞争对手,让对方尽快做出决定
利用对方弱点,夺回谈判主动权
以柔克刚,求活求新
第七章 征服:踢好“临门一脚”,赢下谈判之局
运筹帷幄,掌握报价技巧
若即若离,迫使对方主动寻求合作
最后通牒,不给对手喘息之机
抓住谈判成功前的信号,踢好“临门一脚”
引发共鸣,强调双方的共同点
借力说服,让对方认同你的观念
第八章 禁忌:别让快到手的胜局。输在“多此一举”
错误的谈判观念
谈判的七大用语禁忌
谈判最忌讳的六大行为
谈判的十大心理误区
让步要有底线和原则
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