本书结合高等院校学生特点，紧密围绕新商科人才的培养目标，通过任务驱动方式，以典型职场工作过程为导向，帮助学生在“做”的过程中学习并掌握职场礼仪的内容、程序、方法和技巧，突出了职场工作中礼仪的应用性和综合性。本书的内容能将知识传授与价值引领有机融合，实现对学生潜移默化的教育作用。每个项目均以工作任务为中心，围绕职场礼仪的核心技能培养进行设计。每一个任务中都有学习任务工单，体现“以工作过程”为基础，全面培养学生的职业素养，职场礼仪知识和技能的教学思路。全书遵循“知行合一、实用为主”的原则，内容注重务实、体例新颖、条理清晰。作为现代职业人，都应具备较好的礼仪素养和扎实的礼仪基本功，因此，本书可作为高等院校所有专业开设的职业素养类课程的教材或企业培训用书。

项目一 认识礼仪
任务1.1 了解礼仪的起源和发展
任务1.2 掌握礼仪的特点和原则
知识进阶
项目二 职场仪表礼仪
任务2.1 了解第一印象
任务2.2 掌握职场仪容
任务2.3 掌握职场穿搭
任务2.4 掌握职场配饰
知识进阶
项目三 职场仪态礼仪
任务3.1 掌握社交表情包
任务3.2 掌握体态礼仪
任务3.3 掌握特殊的肢体语言
任务3.4 掌握礼仪规范动作
知识进阶
项目四 交往礼仪
任务4.1 掌握称呼礼仪
任务4.2 掌握介绍礼仪
任务4.3 掌握相见礼仪
任务4.4 掌握名片礼仪
任务4.5 掌握交谈礼仪
知识进阶
项目五 位次排列礼仪
任务5.1 了解位次排列的原则和方法
任务5.2 掌握行进引领礼仪
任务5.3 掌握乘车位次礼仪
任务5.4 掌握会务席位礼仪
任务5.5 掌握宴会席位礼仪
知识进阶
项目六 商务接待与商务拜访
任务6.1 掌握通联礼仪
任务6.2 掌握商务接待礼仪
任务6.3 掌握商务拜访礼仪
任务6.4 掌握商务馈赠礼仪
知识进阶
项目七 商务宴会礼仪
任务7.1 了解宴会邀请与准备
任务7.2 掌握中餐宴请礼仪
任务7.3 掌握西餐宴请礼仪
知识进阶
项目八 求职面试礼仪
任务8.1 掌握求职前的准备
任务8.2 掌握面试中的礼仪
知识进阶
参考文献