明明感觉交代得很清楚了，对方还是把事情搞砸了； 已经解释了很多遍，别人还是听不懂你的意思； 知道自己必须说些什么，却不知从何说起； 产品明明很好，却怎么推销都卖不出去； 无论如何都无法把自己的想法传达给更多人； …… 人会基于接收的信息进行判断，没能传达给对方的信息就等于不存在。因此，必须将自己想表达的内容有效地传达给对方。所谓特别会说话，就是把话说到位。 在这本书中，作者通过25年间对超过1000人的采访，整理出特别会说话的人都在遵循的4个基本、7层构造、16种法则、4项必做、5种策略，带你了解沟通的运作机制，梳理信息传达的结构和技巧。对话、社交、解说、宣讲、策划、销售、激励团队……现学现用就够用的沟通诀窍，任何人都可以掌握！如果特别会说话，一切“焦绿”都拿下！

前言
第1章 人们根据接收的信息而非
正确与否来进行判断
不传达等于不存在
人会基于接收的信息进行判断
在思考时区分“表达的量”
和“表达的质”
专栏 口才好不等于表达方式好
第2章 “传达”包含7层结构
“传达”原来是这个意思！
专栏 改变目的，闲聊就会变得有趣
第3章 传达技巧并不是表达技巧
传达技巧① 比较法则
不比较的话，人们很难发现某件事物的魅力
传达技巧② “意料之中与意料之外”法则
无趣也许是由于缺乏“意料之外”
传达技巧③ 事实与情感法则
以吉野家的广告语“好吃、实惠、快捷”为例
传达技巧④ “脑内调谐”法则
想要彼此心意相通？试试“脑内调谐”吧！
传达技巧⑤ “换句话说”法则
换句话说，将消极信息变为积极信息
传达技巧⑥ 打比方法则
传达技巧中的“万能公式”
传达技巧⑦ 取名法则
取个名字，事物会变得特别
传达技巧⑧ 停顿法则
制造停顿，留出思考的时间
传达技巧⑨数字法则
数字能帮我们理清思维
传达技巧⑩ 逗号法则
逗号能提升传达强度
传达技巧11 “借助外力”法则
对话语没有自信时，不妨借助“外力”
传达技巧12 “利他”法则
通过“利他”，获得对方认同
传达技巧13 “三好”法则
用“三好”吸引对方的兴趣和关注
传达技巧14 语境法则
创造一个“传达式语境”吧！
传达技巧15 结论的表达方式
区分使用结论先行和结论后置
传达技巧16 将本能语言化
将大家都有的“本能”转换为语言
专栏 居酒屋的炖菜中蕴含的表达技巧
第4章 会传达的人都在做的4件事
擅长表达的人都不会做无用功
会传达的人将温柔作为武器
“发脾气”和“摆脸色”会导致传达失败！
误认为“就算我不说，对方也能懂”
会导致不好的结局
专栏 迅速知道传达是否有效的提问法
第5章 表达时如何应对“麻烦的人"
如何应对“立刻否定的人”
如何应对“听不懂话的人”
如何应对“吹毛求疵的人”
如何应对“无法展开话题的人”
如何应对“难搭话的人”
后记